مشرف المنحدر (الطيران) Dulsco Group

هدف الوظيفة

منسق البوابة مسؤول عن الإشراف على بوابات الطائرات والأماكن المخصصة، وضمان تسليم عمليات تحويل الطائرات وتنظيف المقصورة بشكل آمن وفعال وفي الوقت المحدد وفقًا لمعايير الاتحاد للطيران. تضمن هذه الوظيفة الامتثال الكامل لبروتوكولات السلامة في منطقة الطائرات والإجراءات التشغيلية وتوقعات جودة الخدمة، مع الإشراف على فرق متعددة الوظائف لتقديم أداء متسق وفي الوقت المحدد (OTP).

مسؤوليات الوظيفة

الإشراف على تحويل الطائرات وتنظيف المقصورة

• تنسيق ومراقبة جميع أنشطة التحويل في البوابات والأماكن المخصصة لضمان تنفيذها بشكل آمن وفعال وفي الوقت المحدد.
• الإشراف على جميع عمليات تنظيف المقصورة (المقصورة، المطبخ، الحمامات، والخارج حسب الحاجة) وفقًا لدليل مظهر المقصورة في الاتحاد للطيران ومعايير OTP.
• تحقق من تنفيذ أنشطة الدعم مثل إزالة القمامة وإعادة التخزين والغسيل الجاف ومهام تنظيف A-check وإعداد المعدات.
• ضمان توفر عدد كافٍ من الموظفين وتوزيعهم بشكل صحيح ونشرهم في الوقت المحدد لجميع أنشطة التنظيف المجدولة.

السلامة والأمن والامتثال

• فرض الالتزام بقواعد السلامة في منطقة الطائرات ومعايير PPE ومناطق سلامة الطائرات.
• مراقبة صحة وسلامة الموظفين بشكل استباقي خلال العمليات وتصعيد النتائج حسب الحاجة.
• اتخاذ قرارات تشغيلية يومية لإدارة وتقليل المخاطر المتعلقة بالسلامة / الأمن، وتصعيد المخاطر المتوسطة والعالية إلى منسق تنظيف المقصورة.
• تقديم تقارير وتوثيق وتصعيد المخاطر والانتهاكات أو الحوادث القريبة وفقًا لمتطلبات الشركة واللوائح.

قيادة الفريق والتنسيق

• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية بين المناولة الأرضية وخدمات الطعام والغسيل وسلامة الطائرات في ADAC وغيرهم من أصحاب المصلحة لضمان تسليم العمليات بسلاسة.
• الإشراف على فرق التنظيف وتوجيهها، وضمان الحضور والانضباط والامتثال للمهام المخصصة.
• تقديم ملاحظات حول أداء الموظفين، ومعالجة القضايا والاعتراف بالتحسينات.
• تولي مهام مشرف تنظيف المقصورة عند الحاجة.

إدارة الموارد واللوجستيات

• ضمان توفر كميات كافية من مستلزمات الاستهلاك، وعناصر تزيين المقصورة، والمواد الكيميائية للتنظيف، ويتم إعدادها ونقلها إلى الأماكن.
• الإشراف على تسليم المعدات واللوازم المطلوبة للحفاظ على الخدمة دون انقطاع.
• تأكيد ترتيبات اللوجستيات والنقل للموظفين لدعم العمليات.

التقارير والتحسين المستمر

• إنتاج تقارير نوبة البوابة والتسليم، موثقة أنشطة التنظيف والمشاكل التشغيلية والإجراءات التصحيحية.
• تسجيل أداء التحويل والتنظيف مقابل المعايير وتصعيد الفجوات.
• تحديد عدم كفاءة العمليات والتوصية بالتحسينات لتعزيز السلامة والكفاءة وجودة الخدمة.

المؤهلات والخبرة

• شهادة جامعية (متطلب الحد الأدنى).
• 4-5 سنوات من الخبرة في عمليات الطيران / المطار، يجب أن تكون هناك سنتين على الأقل في دور قائد فريق أو مشرف أو ما يعادل ذلك في المناولة الأرضية أو تنظيف الطائرات.
• معرفة عمليات منطقة الطائرات، وعمليات تحويل الطائرات، ومعايير التنظيف (تجربة الاتحاد للطيران مفضلة).
• رخصة قيادة صالحة في الإمارات العربية المتحدة مفضلة (الأهلية للحصول على تصريح قيادة في منطقة الطائرات).

المهارات والخصائص

• مهارات قيادية قوية مع القدرة على إلهام وتوجيه فرق متعددة الثقافات.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة باللغة الإنجليزية (معرفة الهندية أو العربية أو الأردية أو النيبالية ميزة).
• وعي قوي بسلامة منطقة الطائرات وبروتوكولات الأمن والامتثال التنظيمي.
• القدرة على إدارة المهام الحرجة من حيث الوقت، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والأداء تحت الضغط.
• كفاءة في تطبيقات Microsoft Office.
• مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول مع اهتمام قوي بالتفاصيل.

متطلبات التدريب

• معايير مظهر المقصورة وخدمة المعايير لشركة طيران 5 نجوم.
• سلامة منطقة الطائرات والامتثال التنظيمي.
• برامج تدريب على التوجيه والمحاكاة بقيادة Dulsco / EY.

المهارات

• مهارات تواصل وتفاعل جيدة

• القيادة - إلهام وتوجيه الفرق نحو الأهداف المشتركة

• مهارات العمل الجماعي، مع القدرة على الإشراف على فريق، وتوجيهه والتعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين

• إدارة الوقت - تحديد أولويات المهام للامتثال للمواعيد النهائية بكفاءة

• الكفاءة في استخدام Microsoft Office