الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

• دعم العملاء - الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

• تنفيذ الطلبات - إدارة دورة معالجة الطلبات من الاستلام إلى التسليم، مع ضمان الدقة والالتزام بالمواعيد.

• إدارة تشغيل الآلات - تشغيل ومراقبة آلة النقش بالليزر لمعالجة الطلبات المخصصة اليومية، مع ضمان الدقة والكفاءة.

• إدارة اللوجستيات - التنسيق مع مزودي الشحن، والتعامل مع تتبع الطلبات، وحل المشكلات المتعلقة بالتسليم.

• تنسيق الفريق - الإشراف وتوجيه الموظفين في العمليات اليومية، مع ضمان التوافق مع أهداف الشركة.

• مراقبة الجودة - فحص المنتجات النهائية للتأكد من الدقة والجودة قبل الشحن.

• إدارة المخزون - الإشراف على مخزون المواد الخام والسلع النهائية لمنع النقص أو التخزين الزائد.

المتطلبات

• خبرة سابقة في العمليات أو اللوجستيات أو الإنتاج أو إدارة الفريق.

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.

• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (شفوية وكتابية).

• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (Microsoft Office، Google Workspace).

• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.

• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

ساعات العمل

الاثنين-الجمعة: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً

السبت: 9:00 صباحًا - 1:00 مساءً (موثوق)

• راتب تنافسي يعتمد على الخبرة.

• بيئة عمل احترافية وصديقة.

• فرصة للنمو داخل الشركة.

أخصائي العمليات والدعم Pegor Jewelry