أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- مسؤول عن الإشراف اليومي على مجموعة من موظفي مراكز الاتصال، بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها
- بفعالية قم بتوجيه تقارير مباشرة عن أدائهم بشكل منتظم لضمان تحقيق مؤشرات الأداء على الأقل أسبوعيا
- تحديد القضايا المتعلقة بالأداء، وضع خطة عمل للتحسين، تنفيذ الإجراءات التصحيحية، حتى إنهاء العمل
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs) والتوقعات المالية
- تواصل التوقعات مع الموظفين وقدم تحديثات في الوقت المناسب
- قدم خبرة في موضوع التخصص في التعامل مع مكالمات العملاء المتصاعدة حسب الحاجة
- عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل السريع للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للمداخلات. جدولة وتنظيم أنشطة الفريق
- ابق على اطلاع بعمليات العمل الداخلية، والسياسات، والإجراءات. حضور تدريب تطوير المدير المطلوب
- تعزيز قيم كونسنتريكس من خلال السلوك والموقف، بما في ذلك الدفاع عن أعضاء الفريق
ملف المرشح
- درجة الزمالة في مجال ذي صلة مع يفضل سنتين إلى أربع سنوات من الخبرة ذات الصلة
- شخص متحفز للغاية لديه مهارات لتطوير وتدريب أعضاء الفريق لتحقيق توقعات الأداء
- اعمل جيدا تحت الضغط واتبع المهام حتى الانتهاء
- مهارات تواصل قوية، سواء الكتابية أو الشفهية
- القدرة على قيادة الفريق في تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وتحقيق الجداول الزمنية عند التسليمات
- القدرة على الإرشاد والتدريب وتقديم التوجيه لفريق من الموظفين
- الاستعداد للعمل بجدول مرن
وصف المستوى المهني
يستلم المهام بمصطلحات موجهة للمهام ويشرف على المرؤوسين لتحديد الأولويات وإكمال المهام. ينسق ويشرف على الأنشطة اليومية لأعضاء فريق الأعمال أو الدعم الفني أو الإنتاج. مسؤول عن التعامل مع خطوط الأعمال الفردية والمتوسطة. تسترشد القرارات بالسياسات والإجراءات وخطة العمل؛ يتلقى الإرشاد والإشراف من المدير. يقود المسؤولين المباشرين لتحقيق مقاييس محددة وأهداف عمل من خلال التدريب والإرشاد وتقديم الملاحظات المنتظمة. عادة لا يقضي أكثر من 20٪ من الوقت في أداء العمل تحت الإشراف. يتعامل مع المشاكل المتصاعدة. يشرف على الموظفين غير المعفيين الذين يؤدون عادة مهمة واحدة أو عدة مهام ذات صلة وثيقة.
تنويه
تهدف التصريحات أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المكلفون بهذه الوظيفة. ليست مخصصة لتكون قائمة شاملة بجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة للموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.
,القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق العمليات - الرياض
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مدير العمليات - تجارة التجزئة الفاخرة ومركز الاتصال
Concentrix Corporation
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير عمليات
QBE Insurance
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
قائد الفريق - التمويل الشخصي
Markai
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير المبيعات والعمليات
FSK Elite Technical Services
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي عمليات
Percipere Consulting Private Limited
- 2 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية