أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- العمل عن كثب مع الفريق، وتحفيزهم وتدريبهم.
- تسهيل الاجتماعات مع الإدارة لمناقشة قضايا الأداء وتقديم الملاحظات حول التقدم.
- المشاركة في عملية مراقبة الجودة.
- إدارة روتين تحسين الأداء، وضع الأولويات، وتحسين الإجراءات نحو تحقيق SLAs
- التأكد من الحفاظ على خطط التدريب والتطوير لجميع أعضاء الفريق.
- استخدام منهجية الشركة، ومدخلات الفريق، ومبادرتك الخاصة لضمان تحقيق أهداف الحضور والاحتفاظ.
- إدارة التطبيق العادل والمتسق لإدارة الأداء والتدابير التأديبية حسب الضرورة.
- دعم مدير العمليات في تسليط الضوء على المخاطر التشغيلية ومجالات التحسين.
- قيادة وإلهام فريق لتحقيق مستويات ممتازة من أداء الأفراد/الفريق ورضا العملاء.
- دعم مدير العمليات في تحقيق أهداف العمل والغايات وخلق ثقافة موجهة نحو الأداء.
- متابعة أي تغييرات في الصناعة تؤثر على العمل ونقل هذه المعرفة إلى الفريق.
- العمل مع فريق الإدارة لتحديد وتقديم تغيير إيجابي وكفاءات تجارية.
- تقديم الجزء المخصص من العملية ضمن الميزانيات، ومستويات الخدمة، وأهداف العمل المتفق عليها.
- تصعيد أي مشكلات مناسبة إلى الإدارة العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في بيئة مركز الاتصال كمدير فريق
- عقلية تحليلية، تفكير إبداعي
- النجاح المثبت في مجال إدارة دعم B2B سيكون مفيدًا
- خبرة إدارة فريق عن بُعد ستكون مفيدة
- درجة البكالوريوس أو مؤهل أعلى في تخصص ذي صلة
- الطلاقة في الإنجليزية (يجب أن يكون مستوى الإنجليزية لديك B2 أو أعلى)، ومعرفة ممتازة باللغة العربية
- مهارات قوية في التدريب والتواصل وتطوير الأفراد
- القدرة على التعامل مع الشركاء المتطلبين والتصعيدات.
- شخص نشيط ومحفز
- ذو خبرة في الخدمات المالية، الاستثمار، المصرفية، التأمين، والصناعات المماثلة
- مهارات تطوير التقارير والعرض
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق دعم الشركاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف طلبات تأشيرات - قطر
One Vasco
- 2 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة