تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للرد.

إدارة المواعيد بما في ذلك الغيابات, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.

تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة المالية بناءً على الأهلية التأمينية.

تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المحدد في نهاية كل نوبة, والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة, في الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة, مهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشكلات وللتحسين المستمر لخدمات القسم.

اتباع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بلائحة NMC والسياسات, خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى, سلامة المرضى وJCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, مما يعكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى والمساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان الرسوم الدقيقة.

جمع المدفوعات المشتركة, الخصومات, والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

لمساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.