تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات الراجعة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبة في حال رغبت المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل عملية جمع النقد اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة, مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول واجبات الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

تحقق من البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب واحترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى, سلامة المرضى و JCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, مع عكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.

إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المساهمات, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى والمساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المساهمات, الخصومات, والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.