تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.

التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات العائدة.

إدارة المواعيد بما في ذلك الغياب, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب تعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة, والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقود, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحتفظ بمنطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة, في الوقت المناسب ومهنية, تكون عادلة, مهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشاكل ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول الواجبات كما هو معين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بتنظيمات وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى, سلامة المرضى و JCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, تعكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والأكواد.

إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى لأي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الاستقطاعات, أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة, الاستقطاعات, والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.