تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

ترحيب بالمرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للاتصال مرة أخرى.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة المالية بناءً على أهلية التأمين.

توفير استمارات المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مرافق المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب احتياجات القسم.

الالتزام الصارم بتنظيمات و سياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمراقبة العدوى، سلامة المرضى و JCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات والتواريخ والأكواد الصحيحة.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات المالية، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان رسوم دقيقة.

جمع المساهمات المالية، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت تقديم الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.