مساعد محلل تجربة الأفراد والعمليات PepsiCo

المسؤوليات

• تقديم خدمات متسقة وفقًا لمستويات الخدمة المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية ودفع الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر للعملية.
• ضمان مستوى متسق وعالي من خدمة العملاء والتميز التشغيلي الذي يضمن حل المعاملات بشكل فعال وامتثال كامل للمتطلبات القانونية واحتياجات الشركة والعمليات ذات الصلة.
• إدارة التصعيد وتحمل المسؤولية عن حل المشكلات بشكل نهائي.
• ضمان تحديث مستمر وفي الوقت المناسب لمنصة إدارة المعرفة.
• جمع نتائج قدرات إدارة المواهب الشهرية وتحديث بطاقة أداء الخدمة وفقًا لذلك.

أنشطة إدارة المواهب

• إدارة برامج المكافآت والتقدير المحلية بما في ذلك الدورات الشهرية والربعية لسكان FL.
• تسهيل الأكاديميات الوظيفية من البداية إلى النهاية وبرامج المتدربين الإداريين بما في ذلك إدارة فعاليات الافتتاح والتخرج، وتفعيل جميع عروض التعلم وإدارة جميع اللوجستيات اللازمة بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية في الميدان وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها مع وحدة الأعمال.
• تقديم تقارير شهرية لأصحاب المصلحة المعينين.
• إدارة تدريب مدونة السلوك ومكافحة الرشوة لشريحة بيسكو المعينة في الأسواق المعينة.

أنشطة التعلم

• تفعيل وتسهيل لوجستيات برامج التدريب والترتيبات والتنفيذ بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية في الميدان.
• جمع وتحليل بيانات حضور برامج التعلم وبيانات الرضا لمشاركتها مع أصحاب المصلحة المعينين.
• إدارة علاقات مزودي التعلم.
• تفعيل حملات التوعية بالتعلم للسكان المستهدفين وفقًا لكل موجة كما هو متفق عليه مع وحدة الأعمال.