الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

سياق الوظيفة:

المسؤولية المحددة: br>الإشراف الاستراتيجي & الحوكمةbr> الملكية الاستراتيجية والحوكمة لوحدة إدارة التغيير في ServiceNow، مع ضمان التوافق الكامل مع مبادئ ITIL، وسياسات الحوكمة الداخلية، وإطار التحكم المؤسسي لـ FAB.br> يضمن أن النظام الأساسي يدعم بفعالية جدول أعمال المرونة التشغيلية للبنك، والتزامات إدارة المخاطر، ومتطلبات الامتثال التنظيمي.br> يشرف على أنشطة حوكمة التغيير في العمل المعتاد، بما في ذلك تقييمات المخاطر الشاملة، وتقييمات التأثير، والامتثال لعمليات الموافقة المفروضة.br> يدعم منتديات حوكمة التغيير الإقليمية لتعزيز اعتماد متسق للسياسات، والمعايير، وأفضل الممارسات عبر جميع المواقع الدولية./p>

ملكية النظام الأساسي & التحسين المستمرbr> يعمل كمالك وظيفي وخبير موضوع لوحدة إدارة التغيير في ServiceNow، ويقود التحسينات، وتحديد أولويات المتطلبات المتراكمة، وإصلاح العيوب للحفاظ على سلامة النظام الأساسي وسهولة الاستخدام.br> يدفع تطوير خارطة الطريق ومبادرات رفع القدرات، بما في ذلك تحسين سير العمل، وتمكين الأتمتة، وتعزيز التقارير، وتحسين تجربة المستخدم.br> يعمل بشكل وثيق مع المعماريين، ومحللي الأعمال، وفرق التطوير لضمان تعريف المتطلبات بدقة، وتصميمها، وتسليمها بما يتماشى مع توقعات الجودة المؤسسية./p>

الاختبار، والتحقق & ضمان الجودةbr> يقود وينفذ اختبار قبول المستخدم لجميع التحسينات المتعلقة بالوحدة، وتحديثات التكوين، وإصلاح العيوب.br> يتحقق من إصدارات ServiceNow/القصص لضمان أنها تلبي المعايير الوظيفية، والتشغيلية، والمخاطر، والحوكمة قبل نشرها في الإنتاج.br> يجري مراجعات شاملة بعد التنفيذ لتقييم نتائج التغيير، وتحديد الفجوات في العمليات أو التحكم، ودمج الدروس المستفادة في دورات التحسين المستمرة./p>

المشاركة مع أصحاب المصلحة & مسؤوليات نقطة الاتصال الواحدةbr> يعمل كنقطة اتصال واحدة (SPOC) لجميع الاستفسارات، واحتياجات الدعم، والمتطلبات المتعلقة بوحدة إدارة التغيير في ServiceNow.br> يقدم استشارات خبراء لأصحاب المصلحة حول الامتثال لعمليات التغيير، وقدرات النظام الأساسي، والامتثال لتوقعات حوكمة FAB.br> يعزز التعاون القوي عبر مجالات التكنولوجيا، وفرق إدارة الخدمات، والهيئات الحوكمة لدفع اعتماد مستمر واستخدام فعال لعمليات إدارة التغيير./p>

المشاركة في التسليم السريعbr> يمثل وظيفة إدارة التغيير ضمن فرق التسليم السريع، ويشارك في تخطيط السبرينت، وتحسين المتطلبات المتراكمة، ومراجعات السبرينت، والارتجاعات.br> يضمن إدماج مخاطر التغيير، والمتطلبات، واعتبارات التحكم بفعالية طوال دورة تطوير الحياة لدعم تسليم مستقر ومتوافق وقابل للتنبؤ./p>

محلل رئيسي، إدارة التغيير First Abu Dhabi Bank FAB