مدير برنامج - إدارة الثروات OKOOL Staffing Recruitment Solutions

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المسؤوليات الرئيسية

1. استراتيجية البرنامج والتطوير

تطوير وصيانة خريطة الطريق الاستراتيجية لبرنامج الثروات.

تقييم اتجاهات السوق، وعروض المنافسين، واحتياجات العملاء لتعزيز ميزات البرنامج.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج، ومقاييس الأداء، ومعايير النجاح.

2. تنفيذ البرنامج والتسليم

قيادة التسليم من البداية إلى النهاية للمنتجات المتعلقة بالثروات مثل الاستثمارات، وخطط الادخار، وخدمات الاستشارات، وعروض المحافظ، إلخ.

التعاون مع الفرق الداخلية (المنتج، التكنولوجيا، ضمان الجودة، العمليات) لضمان إطلاق البرنامج في الوقت المحدد وتلبية معايير الجودة.

قيادة تحسين العمليات المستمر لتحسين الكفاءة وتجربة المستخدم.

3. إدارة أصحاب المصلحة

تقديم الخدمة كحلقة وصل رئيسية مع أصحاب المصلحة الداخليين، ومستشاري الثروات، ومالكي المنتجات، وفرق الامتثال/التنظيم.

التواصل بشأن تحديثات البرنامج، والمخاطر، والفرص، ومقاييس الأداء مع القيادة.

4. المخاطر والامتثال

ضمان أن جميع مكونات برنامج الثروات تلبي متطلبات الامتثال التنظيمي والداخلي.

تحديد المخاطر المحتملة وتنفيذ خطط التخفيف.

5. مراقبة الأداء والتقارير

تتبع أداء البرنامج من خلال لوحات المعلومات والمراجعات الدورية.

تقديم رؤى استنادًا إلى تعليقات العملاء، والبيانات التشغيلية، والنتائج المالية.

توصية بتحسينات لتحسين الربحية، والاحتفاظ، وتفاعل العملاء.

6. تجربة العملاء وتوافق الدعم

العمل مع فرق خدمة العملاء والعمليات لتقليل نقاط الاحتكاك.

ضمان أن رحلات العملاء المتعلقة بالبرنامج بديهية ومفصلة بشكل جيد.