أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,621) د.إ 4,000 - 6,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
هندي
جنس
ذكر
فوائد
تذكرة طيران سنوية, مزايا وفوائد وفقًا لقانون العمل
عدد الشواغر
6 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مراجعة المكالمات المسجلة وتقييم أداء الوكلاء
مراقبة أداء الوكلاء، تقييم جودة المكالمات، وضمان معايير الخدمة.
ضمان الامتثال لمعايير الجودة
تحديد الفجوات في الاتصال والعمليات
تحليل البيانات وإعداد تقارير الجودة
تقديم الملاحظات لتحسين الأداء وتجربة العملاء
إجراء جلسات تدريب فردية مع الوكلاء لتحديد الفجوات وتحسين الإنتاجية
الحفاظ على الوثائق والتعاون مع فرق العمليات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة في تحليل جودة مركز الاتصال/BPO
مهارات تحليلية قوية، والاستماع، والملاحظة
دقيق و سريع التعلم
مهارات تواصل وتقرير جيدة
القدرة على تحليل البيانات وتوليد الرؤى
خبرة عملية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقنيات UCP
يفضل المتقدمون الذين يمكنهم الانضمام على الفور
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- محلل تجربة العملاء
- مدقق مركز الاتصال
- خدمة العملاء
- مراقبة المكالمات
- محلل جودة مركز الاتصال
- محلل ضمان الجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Innovation IT Solution FZE LLC