محلل جودة - مبيعات عن بعد Innovation IT Solution FZE LLC

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• شهادة بكاليوس في مجال ذي صلة (مثل، إدارة الأعمال، الاتصالات) أو خبرة معادلة.

• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور ضمان الجودة ضمن بيئة المبيعات الهاتفية، مع إظهار فهم قوي لعمليات المبيعات.

• قدرة مثبتة على تحليل تسجيلات المكالمات والبيانات، وتحديد الفجوات في الأداء، وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ لوكلاء المبيعات.

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على التعبير بوضوح عن الملاحظات والتوصيات.

• خبرة في برامج مراقبة المكالمات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

• معرفة قوية بأساليب وأدوات وتقنيات ضمان الجودة.

• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.

• اهتمام استثنائي بالتفاصيل والتزام بالدقة.

• إجادة في مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).

• عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج، مع شغف لدفع تحسينات الجودة وتعزيز تجربة العملاء.

• يفضل المرشح الناطق بلغة المالايالامية