أخصائي ضمان الجودة مبيعات عبر الهاتف
LAZARO SCENT
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- مراقبة وتقييم مكالمات المبيعات عبر الهاتف لضمان الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات الامتثال الخاصة بالشركة.
- تطوير وتنفيذ عمليات ضمان الجودة وقوائم التحقق لعمليات المبيعات عبر الهاتف.
- تقديم ملاحظات بناءة وتدريب لوكلاء المبيعات عبر الهاتف لتحسين الأداء ورضا العملاء.
- تحليل بيانات المكالمات وإعداد تقارير مفصلة حول مقاييس الجودة والاتجاهات ومجالات التحسين.
- التعاون مع فرق المبيعات والتدريب لتحديد احتياجات التدريب ودعم مبادرات التحسين المستمرة.
- إجراء تدقيقات منتظمة لنصوص وعمليات المبيعات عبر الهاتف لضمان التناسق والفعالية.
- التحقيق وحل شكاوى العملاء المتعلقة بالتفاعلات المبيعات عبر الهاتف.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وأفضل الممارسات في الصناعة.
- دعم عملية التوظيف والتدريب لموظفي المبيعات عبر الهاتف الجدد في بروتوكولات ضمان الجودة.
- المشاركة في اجتماعات الفريق والمساهمة في تطوير استراتيجيات تحسين الجودة.
- 2-5 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة ضمن بيئة مبيعات عبر الهاتف أو مركز اتصال.
- فهم قوي لعمليات المبيعات عبر الهاتف، معايير خدمة العملاء، وتوجيهات الامتثال.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- إجادة استخدام أدوات مراقبة المكالمات وضمان الجودة.
- الالتزام بالحفاظ على السرية والنزاهة في التعامل مع المعلومات الحساسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 2-5 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة ضمن بيئة مبيعات عبر الهاتف أو مركز اتصال.
- فهم قوي لعمليات المبيعات عبر الهاتف، معايير خدمة العملاء، وتوجيهات الامتثال.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- إجادة استخدام أدوات مراقبة المكالمات وضمان الجودة.
- الالتزام بالحفاظ على السرية والنزاهة في التعامل مع المعلومات الحساسة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- أخصائي ضمان الجودة مبيعات عبر الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com