موظف استقبال / موظف مركز اتصال DR A MEDICAL CENTER(S.P.S - L.L.C)

مهام مكتب الاستقبال والاستقبال:

• ترحيب ومساعدة المرضى والعملاء والزوار بطريقة مهذبة ومهنية.
• إدارة منطقة الاستقبال، وضمان بقاءها نظيفة ومنظمة وقابلة للعرض.
• التعامل مع جميع الاتصالات الواردة والصادرة بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وخدمات البريد السريع.
• جدولة وتأكيد وإدارة المواعيد مع التنسيق مع الأقسام المعنية.
• دعم الأنشطة الإدارية والحفاظ على سجلات دقيقة.

مهام مركز الاتصال:

• الرد على المكالمات الواردة بسرعة، ومعالجة الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة حول خدمات العيادة.
• إجراء مكالمات صادرة لتذكير بالمواعيد، والمتابعات، وجمع الملاحظات.
• تحديث والحفاظ على معلومات العملاء في قاعدة البيانات بدقة.
• التعامل مع مخاوف أو شكاوى العملاء بطريقة مهنية وتصعيد القضايا غير المحلولة إلى القسم المناسب.
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء مع الحفاظ على الاحترافية في جميع الأوقات.