موظف استقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحت إشراف وتوجيه قائد الفريق، مشرف المكتب الأمامي وضمن حدود السياسات والإجراءات المعمول بها في فنادق ركسوس، تكون مسؤولياته/مسؤولياتها تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة وفي الوقت المناسب وممارسة تقنيات البيع المتزايد. العمل بروح الفريق والتأكد من أن كل ضيف يغادر المنشأة راضيًا تمامًا ويرغب في العودة.
- ترحيب بالضيوف
- ضمان ترحيب جميع الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم للفندق.
- تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول لجميع الوافدين.
- التعامل مع مغادرة الضيوف بكفاءة ومهنية.
- تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الدخول.
- المسؤولية عن واجبات الصرافة، معاملات العملات الأجنبية، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات الكاونتر في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
- توزيع بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.
- التحقق من رسائل البريد والطرود ونقلها إلى الضيوف.
- المساعدة في كاونتر المعلومات، الصرافة، تدقيق الليل، ومركز الأعمال، عند التكليف بذلك.
- امتلاك معرفة برموز أسعار الفندق، الحزم، التقسيم، الخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
- التعامل مع صناديق الودائع الأمنة وفقًا للسياسات والإجراءات.
- الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير.
- أن تكون على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.
- ضمان نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي.
- ضمان ترحيب جميع الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم للفندق.
- مراجعة سجل الأحداث، التحقق من القضايا العالقة والمتابعة. تحديد ما إذا كانت هناك مهام خاصة لليوم
- التأكد من وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات المهمة
- في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه/عليها نقل كافة المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد
- التحضير لوصول الضيوف اليومي من حيث تخصيص الغرف، وسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.
- الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة ومهذبة مع أي مشكلة أو شكوى.
- مراجعة وتحديث سجل الأحداث
- التحقق من المعدات
- كن ذكيًا، مرتبًا واحتفظ بتوجه ودود ومبتهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية
- التقرير بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مدير المكتب الأمامي/مدير المكتب الأمامي
- إجراءات الحريق
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه
- مظهر وسلوك احترافي
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
- القدرة على أن تكون مبتكرًا واستباقيًا عند ظهور المشكلات
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
- يفضل أن يكون متحدثًا باللغة الألمانية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000087887887-receptionist
وظائف مماثلة
موظف استقبال
Falcon Group of Companies
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة