مدير الترفيه MORGANS ORIGINALS

إدارة فريق الترفيه:

• قيادة وتدريب والإشراف على فريق الترفيه لضمان تقديمهم خدمة عملاء ممتازة والامتثال لسياسات الفندق.
• إنشاء جداول العمل للموظفين، وضمان التغطية المناسبة للأنشطة والمرافق.
• مراقبة أداء الفريق، وتقديم الملاحظات، وإجراء التدريب، والتعامل مع القضايا المتعلقة بالأداء بالتعاون مع مدير الترفيه.
• تعزيز بيئة فريق إيجابية وتحفيز الموظفين لتقديم تجارب عالية الجودة للضيوف.

تنسيق الأنشطة والبرامج الترفيهية:

• تنظيم والإشراف على مجموعة متنوعة من البرامج والأنشطة الترفيهية، مثل دروس اللياقة البدنية، وأنشطة المسبح، والرياضات، والفنون والحرف، والألعاب، والرحلات الخارجية.
• تطوير أنشطة ترفيهية جديدة ومبتكرة بناءً على اهتمامات الضيوف وتعليقاتهم، وضمان توافق البرامج مع علامة الفندق التجارية وفئة الضيوف.
• إدارة جدولة وتنفيذ الأنشطة لتعظيم مشاركة الضيوف ورضاهم.

ضمان رضا الضيوف:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة، والتفاعل مع الضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم الترفيهية.
• الاستجابة لتعليقات ومخاوف الضيوف المتعلقة بالأنشطة الترفيهية، وحل أي مشكلات بسرعة وبشكل مهني.
• خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال ضمان أن تكون الأنشطة الترفيهية ممتعة وآمنة وجذابة.
• المساعدة في التخطيط والتنفيذ للفعاليات الخاصة أو الأنشطة ذات الطابع الخاص لجذب الضيوف وتعزيز إقامتهم.

صيانة مرافق الترفيه:

• ضمان أن جميع مرافق الترفيه، بما في ذلك المسابح، ومراكز اللياقة البدنية، ومناطق الرياضة، والمعدات، نظيفة وآمنة ومصانة بشكل جيد.
• إجراء فحوصات منتظمة لمرافق الترفيه والمعدات، ومعالجة أي مخاوف تتعلق بالصيانة أو السلامة.
• التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان الحفاظ على مناطق الترفيه وتوافر المستلزمات والمعدات اللازمة.

السلامة وإدارة المخاطر:

• تطبيق لوائح السلامة وضمان تدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ والإسعافات الأولية.
• مراقبة سلامة الضيوف المشاركين في الأنشطة الترفيهية وضمان اتباع الموظفين لبروتوكولات السلامة.
• معالجة أي حوادث أو وقائع بسرعة، وضمان التوثيق والمتابعة الصحيحة.

إدارة الميزانية والمخزون:

• المساعدة في إدارة ميزانية قسم الترفيه، وضمان أن الأنشطة والبرامج تبقى ضمن الحدود الميزانية.
• الإشراف على شراء وإدارة المخزون من المعدات الترفيهية والمستلزمات والمواد الترويجية.
• مراقبة التكاليف المتعلقة بالأنشطة الترفيهية، وتقديم التوصيات للتحسينات أو تدابير توفير التكاليف.

الترويج لعرض الترفيه في الفندق:

• المساعدة في التسويق والترويج للأنشطة الترفيهية لضيوف الفندق، سواء من داخل الفندق أو الضيوف المحتملين.
• تطوير المواد الترويجية والتعاون مع فريق التسويق بالفندق لتسليط الضوء على برامج ومرافق الترفيه بالفندق.
• تقديم المعلومات للضيوف حول الأنشطة المتاحة، ومساعدتهم في التخطيط وحجز الفعاليات أو الخدمات.

المهام الإدارية:

• المساعدة في إعداد تقارير حول الأنشطة الترفيهية، وتعليقات الضيوف، وأداء الفريق.
• إدارة الحجوزات والتسجيلات للأنشطة الترفيهية، وضمان تنسيق سلس للخدمات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لمشاركة الضيوف، وجداول القسم، والنفقات التشغيلية.

المسؤوليات الإضافية:

أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما هو محدد من قبل الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للملكية.