مدير تسليم التوظيف

Business Umbrella - Recruitment, Training, Consulting, Licensing Healthcare Education Real estate

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على فريق تسليم مكون من 15 إلى 30 مجندًا (تنفيذيون + مساعدون مدراء).
• توزيع الأدوار والوظائف بشكل عادل وتتبع ملكية الإغلاقات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية/الأسبوعية (السير الذاتية المقدمة، المقابلات المجدولة، العروض، الإغلاقات).
• حل النزاعات المتعلقة بتقاسم الائتمان وضمان التقارير الشفافة.
• تحفيز إنتاجية المجندين عندما يكون هناك تدفق عمل منخفض (مهام وقت التعطل).
• تقديم تقارير يومية/أسبوعية للإدارة العليا.
• تدريب وتوجيه ومعاقبة المجندين الذين لا يؤدون بشكل جيد.
• التنسيق مع فرق نجاح العملاء والمبيعات لضمان تسليم سلس.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• عدد الإغلاقات لكل مجند/فريق.
• زمن الاستجابة لكل وظيفة.
• إنتاجية المجندين (السير الذاتية المقدمة في اليوم/الأسبوع).
• امتثال الفريق للإجراءات التشغيلية القياسية واستخدام إدارة علاقات العملاء.
• رضا العملاء عن جودة التسليم.