قائد تقديم الخدمة الإقليمية - الشرق الأوسط
CSG International
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حدد وقيادة استراتيجية تقديم الخدمة الإقليمية، مع ضمان التوافق مع الأهداف المؤسسية وفرص السوق.
كن الراعي التنفيذي للحسابات الكبرى وبرامج التحول، وبناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء.
تعزيز ثقافة المساءلة والابتكار والتحسين المستمر عبر جميع فرق التسليم.
دعم وتوجيه CDEs، مما يمكنهم من التميز في تقديم الخدمات اليومية والتفاعل مع العملاء.
التدخل لتوفير القيادة العملية خلال التصعيدات الحرجة، أو المفاوضات المعقدة، أو المبادرات التحولية عالية التأثير.
ضمان أن فرق التسليم لديها الموارد، والتوجيه، والدعم التنفيذي اللازمين للنجاح.
الشراكة مع المبيعات لتحديد وتأمين أعمال جديدة، بالاستفادة من رؤى السوق العميقة والعلاقات التنفيذية.
الإشراف على استراتيجيات زراعة الحسابات، وضمان أن الحسابات الحالية تتم رعايتها وتوسيعها من خلال التفاعل الاستباقي وتقديم القيمة.
الإشراف على تقديم كلاً من خدمات BAU وبرامج التحول الكبيرة BSS، مع ضمان الصرامة التشغيلية والمرونة.
ترويج اعتماد أفضل الممارسات، والمنهجيات المتقدمة، والأدوات المبتكرة لتعزيز الكفاءة والجودة.
امتلاك الأرباح والخسائر الإقليمية، وتحديد وتحقيق أهداف طموحة للإيرادات والهامش.
اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات لتحسين الأداء المالي وتخصيص الموارد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
15+ سنة من الخبرة القيادية المتقدمة في تقديم الخدمات ضمن قطاع الاتصالات (OSS/BSS).
نجاح مثبت في الأدوار التنفيذية مع مسؤولية مباشرة عن الأرباح والخسائر.
قدرة مثبتة على القيادة من خلال التأثير، وتمكين الفرق عالية الأداء، والتفاعل على جميع المستويات التنظيمية.
سجل حافل في دعم المبيعات، ودفع نمو الحسابات، وتقديم برامج التحول المعقدة.
طلاقة في الإنجليزية و العربية الأساسية; اللغات الإضافية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- قائد تقديم الخدمة الإقليمية - الشرق الأوسط
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
CSG International
CSG empowers companies to build unforgettable experiences, making it easier for people and businesses to connect with, use and pay for the services they value most. For over 40 years, CSG's technologies and people have helped some of the world's most recognizable brands solve their toughest business challenges and evolve to meet the demands of today's digital economy. By channeling the power of all, we make ordinary customer and employee experiences extraordinary. Our people [CSGers] are fearlessly committed and connected, high on integrity and low on ego, making us the easiest company to do business with and the best place to work. We power a culture of integrity, innovation, and impact across our locations, representing the most authentic version of ourselves to build a better future together. That's just who we are. u>Learn more about CSG Inclusion & Impact here./u