أخصائي حجز

Zed Living

نحن حالياً نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا بخلفية قوية في قطاع الضيافة / المنازل الصيفية. ستنضم إلى فريقنا كأخصائي حجوزات تتولى تنسيق جميع الحجوزات الواردة.

المسؤوليات

• التحقق من جميع الحجوزات لمدة شهر يوميًا
• التحقق من جميع بطاقات ائتمان الحجوزات وفقًا لسياسات الحجوزات يوميًا
• الاتصال بجميع الضيوف قبل ثلاثة أيام للتحقق من وقت الوصول وإذا كان هناك أي طلب خاص
• تأكيد تاريخ مغادرة جميع الضيوف المقيمين
• التأكد من إقامة الضيوف
• متابعة طلبات الضيوف، وأي مخاوف تتعلق بـ
• تنسيق خدمات التنظيف، قبل يوم والتعامل مع مشاكل الصيانة
• جمع جميع الضيوف
• التحقق من الشقق بشكل يومي وفقًا للوصول للتأكد من أن جميع الشقق نظيفة و100% تعمل
• تسجيل الوصول والمغادرة لجميع الضيوف في نظام DTCM في الوقت المحدد يوميًا
• إنشاء والحفاظ على العلاقات مع مديري العقارات والحجوزات الحاليين والمحتملين
• تسهيل اتصالات الضيوف من خلال نظام إدارة علاقات العملاء لدينا وأنظمة إدارة الحجوزات بما في ذلك إدارة الإعلانات المباشرة
• تسويق العقارات من خلال تحديث الإعلانات الحالية في جميع القنوات وزيادة إيرادات الحجوزات من خلال تعديل الأسعار بناءً على دراسات السوق للعقارات المعينة.

المهارات والمؤهلات

• يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة واسعة في حجوزات الفنادق أو المنازل الصيفية، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المرشح معرفة وخبرة واسعة في معايير تشغيل الفنادق، وأنظمة الحجوزات، ومديري القنوات وإدارة الإيرادات.
• خبرة متعمقة في صناعة تأجير المنازل الصيفية.
• مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت