أخصائي حجز

Zed Living

نحن حاليًا نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا بخلفية قوية في قطاع الضيافة / المنازل السياحية. ستنضم إلى فريقنا كأخصائيين حجز يتعاملون مع تنسيق جميع الحجوزات الواردة.

المسؤوليات

• التحقق من جميع الحجوزات لمدة شهر على أساس يومي
• التحقق من جميع بطاقات ائتمان الحجوزات وفقًا لسياسات الحجوزات يوميًا
• الاتصال بجميع الضيوف قبل ثلاثة أيام للتحقق من وقت الوصول وأي طلب خاص
• تأكيد تاريخ مغادرة جميع الضيوف المقيمين
• التأكد من أن إقامة الضيوف
• متابعة طلبات الضيوف، وأي قلق يتعلق بـ
• تنظيم خدمات التنظيف، قبل يوم والتعامل مع مشكلات الصيانة
• جمع جميع الضيوف
• التحقق من الشقق على أساس يومي وفقًا للوصول للتأكد من أن جميع الشقق نظيفة و100% تعمل
• تسجيل دخول وخروج جميع الضيوف في نظام DTCM في الوقت المحدد يوميًا
• إنشاء والحفاظ على علاقات مع مديري العقارات والحجوزات الحاليين والمحتملين
• تسهيل اتصالات الضيوف من خلال نظام CRM الخاص بنا وأنظمة إدارة الحجوزات بما في ذلك إدارة الإعلانات المباشرة
• تسويق العقارات من خلال تحديث الإعلانات الحالية في جميع القنوات وزيادة إيرادات الحجوزات من خلال تعديلات الأسعار بناءً على دراسات السوق للعقارات المعينة.

المهارات والمؤهلات

• يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة واسعة في حجوزات الفنادق أو المنازل السياحية، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المرشح معرفة واسعة وخبرة في معايير تشغيل الفنادق، وأنظمة الحجز، ومديري القنوات وإدارة الإيرادات.
• خبرة شاملة في صناعة تأجير المنازل السياحية.
• مهارات مبيعات وخدمة عملاء قوية
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت