وكيل الحجوزات - دوبل تري من هيلتون الشارقة

Client of Talentmate

سيكون وكيل الحجوزات هو جهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف في الفندق؛ وبالتالي، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف بالبقاء في المنشأة.

ماذا سأفعل؟

كوكيل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. بشكل محدد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقدة
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص المبيعات المستقبلية
• تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
• الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة ووفق توقعات الضيوف
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

وكيل الحجوزات الذي يعمل لصالح علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التالية:

• شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة
• أسلوب احترافي للغاية في الهاتف ومهارات اتصالات ممتازة
• مهارات إدارة وتنظيم ممتازة
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميز التالية:

• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات أو خدمة العملاء
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الأجل والفنادق متوسطة السعر. على مدى ما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة، والخدمة، والمرافق، والقيمة. هيلتون مكرسة لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم قلب كل ذلك!

أماكن العمل

فندق دوبل تري من هيلتون الشارقة وواجهة البحر & الأجنحة

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

دوبل تري من هيلتون

الوظيفة

مركز الاتصال والحجوزات

تفاصيل الوظيفة