أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشرف حجوزات، أنت تشرف على فريق الحجوزات وكيفية أدائهم للإجراءات الروتينية من أجل زيادة الإيرادات ورضا الضيوف. سيعمل مشرف الحجوزات مع فريق الحجوزات لتطوير فرص الأعمال المستقبلية والمتكررة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- المساعدة في العمليات اليومية لقسم الحجوزات
- إدارة الاستفسارات عبر الهاتف، الفاكس والبريد الإلكتروني بشكل سريع ومحترف ووفقًا لمعايير الشركة مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع الأوقات
- فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل ضمنها لضمان الحد الأقصى من الإشغال ومتوسط أسعار الغرف
- تحديد جهات اتصال جديدة، تطوير فرص المبيعات، والاستجابة لفرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات
- إنتاج الاقتباسات والتأكيدات المكتوبة لجميع العملاء
- مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي قضايا عالقة لضمان الأعمال المستقبلية
- ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال، والحفاظ على فهم شامل لمرافق الفندق والعمليات، وتوليد ثقافة معايير جودة عالية لبناء العلاقات، خدمة العملاء، تقنيات البيع، والفوترة ومعالجة العقود
- ضمان ضمان الحجوزات وتطبيق رسوم عدم الحضور/رسوم الإلغاء المتأخر عند الاقتضاء، واتباع سياسات وإجراءات الحجوزات لضمان رضا الضيوف
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق الحجوزات مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- المساعدة في توظيف، إدارة، تدريب وتطوير فريق الحجوزات
ماذا نبحث عنه؟
مشرف الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- مهارات تنظيم وإدارة جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتف واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- مهارات تنظيم وإدارة جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتف واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
سوف يكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- معرفة بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
- خبرة سابقة في وظيفة الحجوزات/المبيعات ضمن قطاع الفنادق/الترفيه
- درجة ذات صلة أو مؤهل آخر في تخصص الأعمال
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف حجوزات - والدورف أستوريا رأس الخيمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2370684&lang=en
وظائف مماثلة
دعم العملاء
Superbytes Information Technology
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
PILLARS GENERAL TRADING LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب مبيعات (مركز صحارى مول، الشارقة)
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
- 1 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مدير مكتب الاستقبال
Soul Senses Spa & Wellness
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة