وكيل حجوزات المطاعم

Client of Talentmate

سيكون وكيل الحجوزات هو جهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف في الفندق؛ لذلك، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف في الإقامة في العقار.

ماذا سأفعل؟

كوكيل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، خيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. بشكل محدد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
• تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
• الرد على جميع العملاء بطريقة مهنية للغاية، بما في ذلك ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة وفقًا لتوقعات الضيوف
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

وكيل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:

• شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
• أسلوب احترافي للغاية في الهاتف ومهارات تواصل ممتازة
• مهارات إدارية وتنظيمية بارزة
• كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية:

• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
• مؤهلات التعليم العالي، أو درجة أخرى على مستوى الكلية
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة الممتدة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين لأغراض العمل والترفيه أفضل خيارات الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها للاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء وضيافة تجعلنا فريقًا واحدًا لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

كونراد أبوظبي برج الاتحاد

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات كونراد

وظيفة

مركز الاتصال والحجوزات

تفاصيل الوظيفة