مدرب تطوير البرامج التجارية 1 Cartier

مَا هِيَ مِهَامُكَ؟
من بين العديد من المسؤوليات، مِهَامُكَ الرئيسية هي معالجة الفجوات في المعرفة والمهارات، وتقديم الحلول المناسبة لتطوير الأفراد والفرق لدينا، بما في ذلك تسهيل التدريب المباشر والرقمي، والتوجيه والتغذية الراجعة بشكل فردي ولفرق العمل، والملاحظات، ودعم وقياس نقل التعلم إلى الأداء في العمل.
التقارير إلى مدير المبيعات الإقليمي في المملكة العربية السعودية، وضمن مجتمع التعلم والتطوير الإقليمي، ستعمل عن كثب مع الفريق التجاري الأوسع، والتسويق للمنتجات وفريق البيع بالتجزئة لدفع مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء والتجارية.
توجيه الموظفين الجدد في البوتيك
• دعم برنامج توجيه الموظفين الجدد بالتعاون مع التعلم والتطوير الإقليمي والموارد البشرية المحلية وتقديم التدريب والتغذية الراجعة والدعم المستمر بالشراكة مع إدارة البوتيك والفرق التجارية.
• إجراء اجتماعات متابعة منتظمة للموظفين الجدد وتقديم الإرشادات والمساعدة اللازمة لضمان تجربة توجيه من الطراز الأول.
• التعاون مع الموارد البشرية وإدارة البوتيك لتقديم التغذية الراجعة خلال فترة التجربة للموظفين الجدد وتقديم التغذية الراجعة في نهاية فترة التجربة.
تيسير التعلم والنشاط التدريبي&التوجيه
• تسهيل تقديم البرامج التطويرية في البوتيك لدعم نمو موظفينا بما يتماشى مع استراتيجيتنا التجارية والأعمال.
• تقديم برامج افتراضية عند الحاجة للبرامج القصيرة جنبًا إلى جنب مع التوجيه والتغذية الراجعة لدعم خطط التطوير الفردية عند الحاجة.
• دعم تقديم جميع البرامج التجارية، فلسفة خدمة العملاء والبرامج التجارية المرتبطة بها.
• قيادة المتابعة في العمل لورش العمل بعد التعلم لضمان أن نقل التدريب إلى العمل فعال، ومراجعة تقويم التعلم والحضور بانتظام.
• بالتعاون مع الفرق التجارية وإدارة البوتيك، إجراء الملاحظات وتقديم التغذية الراجعة والتوجيه لتحسين تجربة العملاء وتحسين النتائج التجارية.
• المشاركة والتعاون مع خبراء الموضوع في الشركة في مجالات العملاء، والمجوهرات الراقية، والتسويق والعمليات لدعم تنفيذ برامج التعلم والتحول.
• الحفاظ على شبكة قوية من الأقران بين جميع أعضاء الفرق التجارية، والبيع بالتجزئة والتعلم والتطوير/الموارد البشرية.
• تحديد احتياجات التعلم من مصادر بيانات متنوعة، بما في ذلك مقياس تفاعل العملاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات وتطوير خطة تعلم مناسبة بالتعاون مع التعلم والتطوير الإقليمي، وإدارة البوتيك والفرق التجارية.
• تقديم التوجيه والتيسير لتحسين خدمة رعاية ما بعد البيع لتعزيز وتحسين ولاء العلامة التجارية.
• مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إدارة البوتيك، والفرق التجارية والتعلم والتطوير الإقليمي لإظهار العائد على الاستثمار من البرامج الرئيسية، والتوجيه والتغذية الراجعة.
كَيْفَ سَتَشْعُرُ بِالنَّجَاحِ مَعَنَا؟
• أنت شغوف بالرفاهية والتعلم والتطوير ولديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة الرفاهية أو البيع بالتجزئة، تتضمن تسهيل ورش العمل التعليمية، افتراضيًا وشخصيًا؛ المراقبة والتوجيه.
• لديك خبرة في التوجيه والتغذية الراجعة مع التركيز على المنتج، وتطوير العملاء، والتميز في خدمة العملاء في الميدان
• أنت ذكي تجاريًا لدفع النتائج ومؤشرات الأداء الرئيسية مع معرفة محددة بالسوق السعودي ومنطقة الشرق الأوسط.
• لديك سجل حافل من العلاقات الوظيفية القوية التي تبني الثقة والمصداقية مع فريق متنوع من الشركاء التجاريين الداخليين.
• لديك القدرة على تكييف أسلوب التواصل الشخصي مع فريق متنوع من أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• لديك فهم جيد لدورة التعلم، والنماذج التجارية ويمكنك إدارة أنظمة إدارة التعلم (LMS).
• الكفاءة في استخدام الكمبيوتر في Word وExcel وPowerPoint مطلوبة.
• شهادة المدرب هي ميزة مع منظمة معتمدة.
• أنت متقن في القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية والعربية.
• يمكنك تحمل 80% من السفر داخل سوق المملكة العربية السعودية.