مساعد راكب / مساعد أسطول

Confidential Company

وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة
العنوان الوظيفي: مساعد راكب
القسم: قسم خدمات التوصيل
الغرض والنطاق: لضمان السيطرة الفعالة على عملية التوصيل بما يتماشى مع إجراءات الشركة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
الحفاظ على أسطول الشركة الكامل (DXB)
الحفاظ على مخزون الشركة ومخزون العملاء
أن تكون نقطة الاتصال للاستفسارات والشكاوى من الراكبين وتقديم الحلول.
الإشراف والتحكم في جميع عمليات الأسطول.
متابعة مع الراكبين بشأن عملية الاعتراف بالغرامات وضمان إيداع المبالغ في الوقت المحدد.
التواصل مع الراكبين للتأكد من التزامهم بحدود الدفع عند الاستلام الخاصة بـ Talabat
واتباع SOP's.
أن تكون نقطة الاتصال الأولى للراكبين في حالة الطوارئ مثل
تعطل الدراجة والحوادث وتقديم المعلومات لهم و
الحلول لحل المشكلات.
التوافق مع توقعات توفر الراكبين من Talabat وضمان أن الراكبين متاحون طوال ساعات التشغيل لضمان سير العمل بسلاسة.
تمرير، تجديد (تسجيل مركبة جديدة) نقل، جميع الأعمال المتعلقة بـ RTA (تصريح متقدم)
مراقبة تصريح توصيل الراكبين وتحديث الأنظمة الجديدة لـ RTA واللوائح الحكومية المتعلقة بخدمات التوصيل.
تدريب وإرشاد الراكبين حول SOP's الخاصة بـ Talabat بشأن الالتزام بالزي الرسمي ومعايير التجهيز والتأكد من أن الأسطول يتبع المعايير.
التنسيق والتعاون داخل الفريق والأقسام الأخرى لتحقيق إكمال المهام.
ضمان التدريب وإبلاغ الراكبين بأن جميع القوانين الحكومية وقوانين المرور يتم اتباعها.
الحفاظ على سجل لصيانة الدراجة، إصدار واستلام الأصول من الأسطول.

وفقًا لمتطلبات التشغيل، قد يتم نشر الموظف في أي من الإمارات وقد يتم تكليفه بقسم مختلف عند الحاجة.

علاقات العمل: التقرير إلى: مساعد مدير خدمة التوصيل