RMA Coordinator Al Fahad Security Systems Sole Proprietorship LLC

عدة شواغر

نشرت في 27 اغسطس

الخبرة

2 - 8 سنوات

موقع العمل

أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

دبلوم(أي), بكالوريوس في العلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

2 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • إدارة عملية RMA بالكامل، من البداية إلى الحل، لضمان رضا العملاء والالتزام بسياسات الشركة.
  • تقييم طلبات RMA، وتحديد الأهلية بناءً على الضمان، حالة المنتج، ومعايير الإرجاع لتقليل الخسائر.
  • التنسيق مع أقسام الشحن والاستلام لتسهيل الإرجاع الفعلي وفحص المنتجات المعيبة للحفاظ على دقة المخزون.
  • التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتقديم تحديثات RMA، وحل الاستفسارات، وتقديم الدعم.
  • التعاون مع فرق الدعم الفني وضمان الجودة لتشخيص مشكلات المنتجات وتحديد الحلول المناسبة.
  • معالجة مستندات RMA، بما في ذلك إنشاء الملصقات، وتتبع الشحنات، والحفاظ على سجلات دقيقة ضمن نظام CRM.
  • تحليل بيانات RMA لتحديد الاتجاهات، وتحديد العيوب المتكررة في المنتجات، والتوصية بتحسينات العملية لتقليل المرتجعات.
  • الإشراف على إصلاح أو استبدال المنتجات المرتجعة، والتنسيق مع البائعين أو الفرق الداخلية لضمان الحل السريع.
  • ضمان الامتثال لجميع القوانين والسياسات ذات الصلة المتعلقة بمرتجعات المنتجات وخدمة العملاء.
  • البحث المستمر عن فرص لتحسين عملية RMA، وتقليل التكاليف، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • يتطلب دبلوم/درجة أو ما يعادلها.
  • يمتلك ما لا يقل عن 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، المرتجعات، أو مجال ذي صلة.
  • تجربة مع أنظمة ERP أو CRM، مثل SAP، Oracle، أو Salesforce، مفضلة بشدة.
  • يظهر فهماً قوياً لعمليات RMA وسياسات الضمان.
  • مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتفاعل مع العملاء والفرق الداخلية بفعالية.
  • يظهر إتقاناً في مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook) لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
  • يجب أن يكون دقيقاً مع مهارات تنظيم وحل مشكلات قوية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
  • القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً تحت الضغط، خاصة عند التعامل مع العملاء الصعبين.
  • معرفة بقوانين الشحن الدولية وإجراءات الاستيراد/التصدير تعتبر ميزة إضافية.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • الأمن
  • إنفاذ القانون

المجال الوظيفي / القسم

  • تركيب
  • صيانة
  • عمليات
  • إصلاح

الكلمات الرئيسية

  • RMA
  • إذن مرتجع للبضائع
  • خدمة العملاء
  • أخصائي المرتجعات
  • تنسيق الدعم الفني
  • أخصائي RMA
  • منسق المرتجعات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Al Fahad Security Systems Sole Proprietorship LLC

Mostafa - HR

Abu Dhabi - UAE PO Box 59519 Dubai, United Arab Emirates, 336141,, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة العملاء

المدير التنفيذي

INFINITE INTERNATIONAL LLC

  • 0 - 3 سنوات
  • الإمارات العربية المتحدة ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
عرض الكل