أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة عمليات خدمة الغرف اليومية
يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.
يضمن أن يتم تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق.
يتواصل مع المناطق التي تحتاج إلى اهتمام مع الموظفين ويتابع لضمان التنفيذ.
يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات خدمة الغرف.
يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.
قيادة فريق خدمة الغرف
يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة.
يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.
يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.
يطور أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات، تنظيم، وإنجاز عملك.
يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.
يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بطريقة تكون فعّالة وفعّالة.
يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
يتواصل مع التوقعات المتعلقة بالأداء وفقًا لوصف الوظائف لكل وظيفة.
يضمن أن يتم التواصل المنتظم المستمر مع الموظفين لخلق الوعي بالأهداف التجارية، التواصل مع التوقعات، الاعتراف بالأداء وإنتاج النتائج المطلوبة.
يحدد ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.
يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر ملاحظات للأفراد.
يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
يسعى لتحسين أداء الخدمة.
يشرف على سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر ملاحظات للأفراد.
الأهداف المالية والميزانية لخدمة الغرف
يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
ضمان خدمة العملاء الاستثنائية
يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء واحتفاظهم بهم.
يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.
يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسيمة ويركز على التحسين المستمر.
يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة
يتفاعل مع الضيوف، عبر الهاتف أو من خلال مرافقة النادل أثناء توصيل الوجبات، للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام.
يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.
يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، موفرًا ملاحظات حسب الحاجة.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويوجههم، يدربهم، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، تطوير برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، وتعليم أو إرشاد الآخرين.
يدعم برنامج توجيه للقسم للموظفين للحصول على التدريب المناسب عند التوظيف الجديد لأداء عملهم بنجاح.
يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالتعامل مع النقد والائتمان.
مسؤوليات إضافية
يوفر معلومات للمشرفين، زملاء العمل، والمرؤوسين عبر الهاتف، بشكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.
يتعرف على المنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجالات المهنية ذات الصلة.
أو
درجة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجالات المهنية ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة الغرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
JOB SUMMARY Entry level management position that is responsible for the daily operations in Room Service. Position directs, trains and assists employees to follow standards in the delivery of food and beverage to guestrooms and hospitality suites. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction is achieved while maintaining the operating budget. Strengthens the food and beverage/culinary team by assisting in other outlets when needed.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25143014
وظائف مماثلة
خادمة تدبير منزلي (فيلا) - (عائلة ثرية جداً)
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مشرف مطعم
Pillars Investment Company
- 2 - 6 سنوات
- الرياض , جدة , الخبر , المملكة العربية السعودية
مدير التنقل والتوزيع
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية