مشرف سفريات
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 27 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
الإدارة التشغيلية
- الإشراف على جميع عمليات قسم الإقامة.
- ضمان جودة الاستقبال والإقامة ومغادرة العملاء.
- ضمان الامتثال لمعايير الخدمة وإجراءات التشغيل.
- ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة في الفندق.
- فحص جودة الغرف والأماكن العامة.
- إدارة الحالات الحساسة وشكاوى العملاء.
إدارة الفريق
- الإشراف على رؤساء الأقسام التالية: مكتب الاستقبال، علاقات العملاء، والتنظيف.
- توظيف وتدريب ودعم وتقييم الموظفين.
- تطوير ثقافة الخدمة التي تركز على رضا العملاء.
- تطوير الجداول الزمنية وتحسين تنظيم الفريق.
- ضمان تحفيز وتطوير المواهب
الإدارة الإدارية والمالية
- إعداد ومراقبة ميزانية القسم
- التحكم في تكاليف التشغيل وتحسين الربحية.
- تحليل مؤشرات الأداء (الإشغال، رضا العملاء، الإنتاجية، التكاليف).
- المشاركة في استراتيجية إدارة الإيرادات بالتنسيق مع الفرق المعنية.
- ضمان متابعة المخزونات والمشتريات المتعلقة بعمليات الإقامة.
رضا العملاء والجودة
- ضمان تجربة عملاء تلبي معايير العلامة التجارية.
- متابعة درجات رضا العملاء وتنفيذ خطط العمل.
- المشاركة في تدقيق الجودة والتفتيشات الداخلية.
- ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة والأمان.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المطلوب
- تعليم عالي في الضيافة أو السياحة أو الإدارة.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة في صناعة الفنادق و4 سنوات على الأقل في منصب مشابه.
- معرفة ممتازة بعمليات الفندق.
- إتقان أدوات وبرامج إدارة الفنادق.
- معرفة بمعايير سلاسل الفنادق الفاخرة الدولية.
- إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية، وإتقان أي لغة أخرى سيكون ميزة.
المهارات المطلوبة
- القيادة وإدارة الفريق
- توجه نحو خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية ممتازة
- الإدارة التشغيلية والمالية
- التواصل والدبلوماسية
- المهارات التحليلية وصنع القرار
- إدارة الأولويات والضغط
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف سفريات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations in 110 countries. Here, we believe in you and what you bring to the table. Opportunities for development and growth are numerous. Every project, every action contributes to creating a positive and memorable impact for our clients, our colleagues, and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Become a Heartist, and let your heart guide you in this world where life beats stronger.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000128489269-rooms-division-manager
وظائف مماثلة
مشرف سفريات
SOFITEL
- 4 - 9 سنوات
- الجزائر - الجزائر
مدير التدبير المنزلي
AccorHotel
- 5 - 10 سنوات
- الجزائر العاصمة - الجزائر
مدير علاقات الضيوف
SOFITEL
- 5 - 10 سنوات
- الجزائر - الجزائر
مدير عمليات الفندق
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 3 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير الغرف العقبة
Kerten Hospitality
- 5 - 7 سنوات
- الأردن - الأردن