أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير قسم الغرف مسؤول عن إدارة وتنسيق جميع العمليات المتعلقة بإقامة الفندق، والتي تشمل بشكل أساسي الاستقبال، والتنظيف، وخدمات الضيوف.
يضمن تجربة عملاء فاخرة، ويعمل على تحسين الأداء التشغيلي والمالي للقسم، بينما يضمن الالتزام بمعايير الفندق والعلامة التجارية.
المهام الرئيسية:
الإدارة التشغيلية
- الإشراف على جميع عمليات قسم الإقامة.
- ضمان جودة الاستقبال، والإقامة، ومغادرة العملاء.
- ضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.
- ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة في الفندق.
- فحص جودة الغرف والأماكن العامة.
- إدارة الحالات الحساسة وشكاوى العملاء.
إدارة الفريق
- الإشراف على رؤساء الأقسام التالية: المكتب الأمامي، علاقات العملاء، والتنظيف.
- توظيف، تدريب، دعم، وتقييم الموظفين.
- تطوير ثقافة خدمة تركز على رضا العملاء.
- تطوير الجداول الزمنية وتحسين تنظيم الفريق.
- ضمان تحفيز وتطوير المواهب.
الإدارة الإدارية والمالية
- تطوير ومراقبة ميزانية القسم.
- التحكم في تكاليف التشغيل وتحسين الربحية.
- تحليل مؤشرات الأداء (الإشغال، رضا العملاء، الإنتاجية، التكاليف).
- المشاركة في استراتيجية إدارة الإيرادات بالتنسيق مع الفرق المعنية.
- ضمان متابعة المخزونات والمشتريات المتعلقة بعمليات الإقامة.
رضا العملاء والجودة
- ضمان تجربة عملاء تلبي معايير العلامة التجارية.
- مراقبة درجات رضا العملاء وتنفيذ خطط العمل.
- المشاركة في تدقيق الجودة والتفتيشات الداخلية.
- ضمان الالتزام بمعايير النظافة والسلامة والأمن.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المرغوب
- تعليم عالٍ في الضيافة، السياحة أو الإدارة.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة في صناعة الفنادق و4 سنوات على الأقل في منصب مشابه.
- معرفة ممتازة بعمليات الفنادق.
- إتقان أدوات إدارة الفنادق والبرامج.
- معرفة بمعايير سلاسل الفنادق الفاخرة الدولية.
- إجادة ممتازة للغة الفرنسية والإنجليزية، وإتقان أي لغة أخرى سيكون ميزة.
المهارات المطلوبة
- القيادة وإدارة الفريق.
- توجه نحو خدمة العملاء.
- مهارات تنظيمية ممتازة.
- الإدارة التشغيلية والمالية.
- التواصل والدبلوماسية.
- المهارات التحليلية واتخاذ القرار.
- إدارة الأولويات والضغط.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف سفريات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations in 110 countries. Here, we believe in you and what you bring to the table. Opportunities for development and growth are numerous. Every project, every action contributes to creating a positive and memorable impact for our clients, our colleagues, and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Become a Heartist, and let your heart guide you in this world where life beats stronger.
وظائف مماثلة
مشرف سفريات
AccorHotel
- 4 - 14 سنوات
- الجزائر - الجزائر
مدير عمليات الفندق
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 3 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير التدبير المنزلي
AccorHotel
- 5 - 10 سنوات
- الجزائر العاصمة - الجزائر
مدير فندق
Luxe Getaways Holiday Homes LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير علاقات الضيوف
SOFITEL
- 5 - 10 سنوات
- الجزائر - الجزائر