أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير المعرفة والبقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات أبل وعمليات إصلاح Genius Bar لدعم الإصلاحات الفعالة وعالية الجودة.
دعم العملاء الذين لديهم مشكلات في منتجات أو برامج أبل بعناية وتعاطف، باستخدام جميع الأدوات والموارد المقدمة من أبل.
استكشاف الأخطاء، وتشخيص، وحل مشكلات الخدمة للأجهزة والبرامج المحددة من أبل.
العمل مع قادة الفرق لتحديد مشاكل الإصلاح المتكررة وغيرها من مشكلات الخدمة، والتأكد من تقديم التعليقات إلى أبل.
تقديم خدمة ممتازة لعملاء أبل من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص الملكية، وتقديم توصيات المنتجات والخدمات، وتثقيف العملاء حول الطرق ذات الصلة للشراء.
أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على دعم الأنشطة الموجهة للعملاء على أو خارج أرض المبيعات.
المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات بعضنا البعض وامتلاك الفضول للتعلم.
إظهار قيم أبل في الشمولية والتنوع في الأنشطة اليومية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمكنك:
- إظهار الخبرة الفنية في منتجات وخدمات أبل.
- اتباع خطوات استكشاف الأخطاء لتحديد السبب الجذري لمشكلة فنية في بيئة خدمة العملاء.
- التعامل مع مشاكل خدمة العملاء بعناية ومهارات تواصل شخصية قوية.
- التعلم باستمرار وتعميق فهمك لمنتجات وخدمات أبل ومنتجات الطرف الثالث لتعزيز تجربة العملاء.
- العمل في بيئة سريعة الخطى والتوازن بين مهام متعددة في نفس الوقت.
- العمل بشكل جيد في بيئة فريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمساءلة مع أعضاء الفريق الآخرين.
- أن تكون موثوقًا بالمعلومات الحساسة أو السرية، وفقًا للقيم الأساسية لأبل.
- أن تكون فضوليًا ومنفتحًا للتعلم من الآخرين ومساعدة بعضكم البعض على النمو.
يجب أن تكون لديك القدرة على العمل وفق جدول زمني يعتمد على احتياجات العمل قد يتضمن ليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة في المتجر، وحضور العمل بشكل موثوق كما هو مقرر، وفقًا للقوانين المحلية ومعرضًا لأي ترتيبات معتمدة.
يجب أن تكون أيضًا بارعًا في اللغة المحلية، كتابيًا ومنطوقًا.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- متخصص تقني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Apple
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Technical Specialist, you offer technical support and skilled troubleshooting for all customers while also generating excitement for Apple s products and services. You deliver exceptional service and empower customers to get the most out of their Apple products. A Technical Specialist also makes sure customers are educated about repair options and Apple products and services.