أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير المعرفة والبقاء على اطلاع بمنتجات آبل وخدماتها وعمليات إصلاح Genius Bar لدعم الإصلاحات الفعالة وعالية الجودة.
دعم العملاء الذين يواجهون مشاكل في منتجات أو برامج آبل بعناية وتعاطف، باستخدام جميع الأدوات والموارد المقدمة من آبل.
تشخيص المشاكل، وتحديد الأسباب، وحل القضايا المتعلقة بالخدمة لبعض أجهزة وبرامج آبل.
العمل مع قادة الفريق لتحديد مشاكل الإصلاح المتكررة وغيرها من القضايا المتعلقة بالخدمة، والتأكد من تقديم التغذية الراجعة إلى آبل.
تقديم خدمة ممتازة لعملاء آبل من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص الملكية، وتقديم توصيات المنتجات والخدمات، وتعليم العملاء حول الطرق ذات الصلة للشراء.
أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دعم الأنشطة التي تواجه العملاء على أو خارج أرض المبيعات.
المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات بعضنا البعض وامتلاك الفضول للتعلم.
إظهار قيم آبل المتعلقة بالشمولية والتنوع في الأنشطة اليومية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمكنك:
- إظهار الخبرة الفنية لمنتجات وخدمات آبل.
- اتباع خطوات استكشاف الأخطاء لتحديد السبب الجذري لمشكلة فنية في بيئة خدمة العملاء.
- التعامل مع قضايا خدمة العملاء بعناية ومهارات تواصل قوية.
- التعلم بشكل مستمر وتعميق فهمك لمنتجات وخدمات آبل ومنتجات الطرف الثالث لتعزيز تجربة العملاء.
- العمل في بيئة سريعة الخطى والتوازن بين مهام متعددة في نفس الوقت.
- العمل بشكل جيد في بيئة الفريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمساءلة مع أعضاء الفريق الآخرين.
- أن تكون موثوقًا بمعلومات حساسة أو سرية، بما يتماشى مع القيم الأساسية لآبل.
- أن تكون فضولياً ومنفتحاً للتعلم من الآخرين ومساعدة بعضنا البعض على النمو.
يجب أن تكون لديك القدرة على العمل وفق جدول زمني يعتمد على احتياجات العمل والذي قد يتضمن ليالٍ وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة في المتجر، وحضور العمل بشكل موثوق كما هو مقرر، بما يتماشى مع القوانين المحلية ووفقًا لأي تسهيلات معتمدة.
يجب أن تكون أيضًا متمكنًا في اللغة المحلية، كتابةً وتحدثًا.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تقني - السعودية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Apple
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Technical Specialist, you offer technical support and skilled troubleshooting for all customers while also generating excitement for Apple s products and services. You deliver exceptional service and empower customers to get the most out of their Apple products. A Technical Specialist also makes sure customers are educated about repair options and Apple products and services.
وظائف مماثلة
مدير تقنية المعلومات
Confidential Company
- 12 - 20 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مساعد شخصي
Accurate law Associates
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
For home appliances
- 1 - 3 سنوات
- القصيم - المملكة العربية السعودية
فني دعم تقني
Digital Building Approach Trading Company
- 1 - 3 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية
مهندس النظم
Masar Al Amal Rehabilitation Company
- 3 - 4 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية