أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يبلغون عن مشكلات تتعلق بفترة مسؤولية العيوب بعد التسليم، وإدارة التواصل عبر قنوات متعددة.
- إجراء اجتماعات شخصية لفهم مخاوف العملاء وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب.
- الإشراف على حالات فترة مسؤولية العيوب وحلها، وضمان تتبعها ومتابعتها حتى الإغلاق.
- تنسيق الزيارات الميدانية مع فريق فترة مسؤولية العيوب والمقاولين لفحص وحل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث العملاء بانتظام حول حالة حالاتهم.
- العمل كحلقة وصل بين فريق إدارة علاقات العملاء، وفريق فترة مسؤولية العيوب، والمقاولين، والعملاء لضمان التواصل الفعال وحل المشكلات.
- إنتاج تقارير عن أداء فترة مسؤولية العيوب، ورضا العملاء، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، وتحديد القضايا المتكررة.
- تعزيز تجربة إيجابية للعملاء والتعاون مع فريق إدارة علاقات العملاء لتحسين عمليات إدارة حالات فترة مسؤولية العيوب.
المتطلبات
- درجة بكاليوس في مجال ذي صلة (مثل، إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة مسؤولية العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات التواصل الممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على القيام بعدة مهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، ومهارات حل المشكلات، وإجادة في برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في مجال ذي صلة (مثل، إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة مسؤولية العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات التواصل الممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على القيام بعدة مهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، ومهارات حل المشكلات، وإجادة في برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة