أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يبلغون عن مشكلات تتعلق بفترة المسؤولية عن العيوب بعد التسليم، وإدارة التواصل عبر قنوات مختلفة.
- إجراء اجتماعات شخصية لفهم مخاوف العملاء وتقديم تعليقات في الوقت المناسب.
- الإشراف على قضايا فترة المسؤولية عن العيوب وحلها، مع التأكد من تتبعها والمتابعة حتى الإغلاق.
- تنسيق الزيارات الميدانية مع فريق فترة المسؤولية عن العيوب والمقاولين لفحص وحل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث العملاء بانتظام حول حالة قضاياهم.
- التصرف كحلقة وصل بين فريق إدارة علاقات العملاء، وفريق فترة المسؤولية عن العيوب، والمقاولين، والعملاء لضمان التواصل الفعال وحل المشكلات.
- إصدار تقارير حول أداء فترة المسؤولية عن العيوب، ورضا العملاء، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، مع تحديد المشكلات المتكررة.
- تعزيز تجربة إيجابية للعملاء والتعاون مع فريق إدارة علاقات العملاء لتحسين عمليات إدارة قضايا فترة المسؤولية عن العيوب.
المتطلبات
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو في مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة المسؤولية عن العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات تواصل ممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على القيام بعدة مهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، وحل المشكلات، وكفاءة في استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو في مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة المسؤولية عن العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات تواصل ممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على القيام بعدة مهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، وحل المشكلات، وكفاءة في استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موهبة إماراتية - شريك أول
- إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Medical Center LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , عجمان , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة