أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- كونك جهة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يبلغون عن مشاكل تتعلق بفترة المسؤولية عن العيوب بعد التسليم، وإدارة التواصل عبر قنوات مختلفة.
- إجراء اجتماعات شخصية لفهم مخاوف العملاء وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب.
- الإشراف على حالات فترة المسؤولية عن العيوب وحلها، وضمان تتبعها والمتابعة حتى الإغلاق.
- تنسيق الزيارات الميدانية مع فريق فترة المسؤولية عن العيوب والمقاولين لتفتيش وحل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث العملاء بانتظام حول حالة حالاتهم.
- العمل كحلقة وصل بين فريق إدارة علاقات العملاء، وفريق فترة المسؤولية عن العيوب، والمقاولين، والعملاء لضمان التواصل الفعال وحل المشكلات.
- إنشاء تقارير حول أداء فترة المسؤولية عن العيوب، ورضا العملاء، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، مع تحديد المشكلات المتكررة.
- تعزيز تجربة العملاء الإيجابية والتعاون مع فريق إدارة علاقات العملاء لتحسين عمليات إدارة حالات فترة المسؤولية عن العيوب.
المتطلبات
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة المسؤولية عن العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات تواصل ممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، ومهارات حل المشكلات، وإجادة في تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، إدارة البناء، الهندسة).
- 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، ويفضل في العقارات أو البناء.
- معرفة قوية بعمليات فترة المسؤولية عن العيوب، ومعايير البناء، وإجراءات تصحيح العيوب.
- مهارات تواصل ممتازة مع نهج يركز على العميل والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية، ومهارات حل المشكلات، وإجادة في تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة