مدير نجاح كبار العملاء Lean Technologies  

نشرت في 6 مايو

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الدور

بينما تتوسع Lean إلى منظمة GTM متعددة المنتجات وعمودية، نقوم بتوظيف مدير نجاح العملاء الأول (CSM) لتثبيت وتوسيع عمود التداول والألعاب لدينا جنبًا إلى جنب مع نائب الرئيس للتداول والألعاب.

هذا الدور يتولى دورة الحياة بعد البيع، واستراتيجية التوسع، والنجاح التشغيلي لأكبر وأكثر عملاء Lean تعقيدًا عبر الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية؛ بما في ذلك الوسطاء، وتبادلات العملات المشفرة، ومنصات التداول، ومشغلي الألعاب، والمحافظ، وأعمال المعاملات عالية التردد.

ستعمل جنبًا إلى جنب مع نائب الرئيس للتداول والألعاب كطرف مقابل كبير في CSM: ترجمة استراتيجية GTM إلى تنفيذ، وضمان تفعيل العملاء، وتوسيع استخدامهم لبنية Lean التحتية. هذه وظيفة CSM تجارية مع ملكية مباشرة للاحتفاظ، والتوسع، وصحة الحساب على المدى الطويل في أحد أكثر مجالات Lean ديناميكية، والتي تتمتع بقدرة عالية على الإنتاج.

ما ستملكه

امتلاك الحسابات الاستراتيجية

  • امتلاك العلاقة لأكبر عملاء التداول والألعاب في Lean، من الانضمام إلى التجديد، والتوسع المتعدد المنتجات.
  • الشراكة داخليًا في استراتيجية الحساب، وتخطيط التوسع، وتحديد أولويات الفرص ذات التأثير العالي.
  • تحديد ودفع فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع عبر التمويل الفوري، والسحوبات الفورية والمحققة، والمدفوعات المتكررة، وتعبئة المحافظ، وأطر العملات المستقرة.

التفوق التشغيلي

  • قيادة رحلات الانضمام والتفعيل المعقدة عبر حالات الاستخدام عالية التردد والحساسة للزمن (مثل، ودائع التداول، السحوبات الفورية).
  • ضمان استعداد العملاء بشكل تشغيلي عبر تدفقات الودائع والسحوبات، ومعدلات النجاح، والتسوية، وKYC/AML والقيود التنظيمية المحددة.
  • إدارة المخاطر المتعلقة بارتفاع حركة المرور، وفشل المدفوعات، أو التغيرات التنظيمية بشكل استباقي.

تأثير GTM العمودي

  • تقديم صوت العملاء في التداول والألعاب داخليًا، وتأثير قرارات المنتج، والهندسة، وخطط الطريق بناءً على الاحتياجات التشغيلية الحقيقية.
  • المساهمة في دفاتر اللعب العمودية، وأفضل الممارسات، والحركات القابلة للتكرار لـ CS للتداول والألعاب.

إدارة أصحاب المصلحة التنفيذية

  • بناء علاقات موثوقة مع المستوى C، وقادة المنتجات، وفرق المدفوعات والامتثال.
  • قيادة مراجعات الأعمال، ربط تأثير Lean مباشرة بمعدلات التحويل، وسرعة التمويل، واحتفاظ المستخدمين، ونمو الإيرادات.
  • التصرف كمستشار استراتيجي، helping العملاء تحسين تجارب الدفع التي تؤثر بشكل مباشر على مقاييس أعمالهم الأساسية.

شراكة GTM عبر الوظائف

  • العمل بتنسيق مع التنفيذيين الحساب، ومهندسي الحلول وRevOps.
  • المساعدة في تحديد كيف يبدو الجيد لـ CS في عمود البنية التحتية عالي الأداء في الوقت الحقيقي.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة مباشرة في العمل مع منصات التداول، والوسطاء، وتبادلات العملات المشفرة، وشركات الألعاب، أو غيرها من الأعمال ذات المعاملات عالية التردد كمدير نجاح العملاء.

  • فهم قوي لـ:
    • تدفقات الدفع في الوقت الحقيقي وآليات التمويل
    • تحسين الودائع/السحوبات ومحركات التحويل
    • بنية المحفظة والتسوية
    • الاحتيال، واسترداد المدفوعات، والحد من المخاطر في البيئات عالية الحجم
    • اعتبارات KYC/AML والتنظيمية
  • خبرة نجاح العملاء على مستوى عالٍ تدير حسابات مؤسسية أو استراتيجية ذات إيرادات كبيرة وتعقيد تشغيلي. القدرة على العمل بمصداقية مع مستوى C، والمؤسسين، والمشغلين الكبار.
  • عقلية تجارية، مرتاح لامتلاك التجديدات، والتوسعات، ونتائج الإيرادات.
  • تأثير قوي عبر الوظائف عبر المنتج، والهندسة، والمبيعات، والعمليات.
  • عقلية مشغل: منظمة، دقيقة، وهادئة تحت الضغط في البيئات عالية الإنتاج.
  • الخبرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعتبر ميزة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير نجاح كبار العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Lean Technologies  

Lean is building the fintech infrastructure platform that catalyzes the next generation of payments and fintech solutions in the region. Our solutions range from open banking and open finance connectivity, account-to-account payments, credit decisioning capabilities, and cross-border stablecoin-powered payments. Our products have garnered the trust of leading companies and enabled them to deliver powerful experiences when connected with a user s bank account, allowing users to perform prudent financial planning, get better rates on loans, transfer money to friends, and more, without compromising on privacy or security.

Backed by top-tier global investors, including General Catalyst, Sequoia, and Shorooq, and having recently raised $67.5M in Series B funding, we re building the rails for Open Finance in MENA. We re trusted by 350+ clients across the UAE and Saudi Arabia, including the likes of Binance, Capital.com , IG Group, and many more, making it the region s most valuable Open Banking platform.

We are building modern infrastructure and rails for MENA, processing billions of dollars in transactions and enabling seamless, secure, and compliant financial connectivity.

Why Join us?

We re building the financial infrastructure for MENA. Not as a slogan, as a fact.

Since 2019, we ve become the first regulated Open Banking and Open Finance company operating across the UAE and Saudi Arabia. We ve processed billions of dollars. We connect millions of accounts. We enable companies like Binance, Careem, and Etisalat to build products that were previously impossible in this region.

Our recent $67.5M Series B from General Catalyst and Sequoia isn t just validation: it s fuel. We re expanding into new markets, launching new products, and setting the pace for what financial innovation looks like in MENA.

We solve hard problems. We move fast. We hold ourselves to a high standard. And we re looking for people who ve done this before to help us do it right.

If you re motivated by building something that lasts, not just something that scales, Lean is where you need to be.

قراءة المزيد

https://jobs.ashbyhq.com/LeanTech/70aa6290-8d58-4749-9861-59675b1c8cb5

وظائف مماثلة

مدير نجاح كبار العملاء

مدير نجاح كبار العملاء

مدير نجاح كبار العملاء

مدير نجاح العملاء الأول (الشرق الأوسط)

Filigran

  • 5 - 7 سنوات
  • السعودية - السعودية

أخصائي رئيسي - نجاح العملاء

عرض الكل