مدير حسابات أول إدارة الصحة والمنافع في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا
Allianz Partners
نشرت في 19 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تطوير، التواصل، وتنفيذ استراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية الإقليمية، مع ضمان التوافق مع أهداف KAM العالمية وطموح Allianz Partners 2030.
- قيادة أجندة الاحتفاظ والنمو في المنطقة، مع تحديد الاتجاهات السوقية والمخاطر والفرص بشكل استباقي لتعظيم قيمة العملاء وربحيتهم.
- تمثيل المنطقة في فريق قيادة KAM العالمي، والمساهمة في تطوير الاستراتيجيات والسياسات والممارسات الأفضل العالمية.
- الإشراف على محفظة من العملاء الكبار والشركات الصغيرة والمتوسطة، مع ضمان الاحتفاظ العالي، والنمو المستدام في الأقساط، والربحية المثلى.
- تحديد ومراقبة الأهداف للاحتفاظ بالأقساط وزيادات الأقساط، وضمان التوصيل وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.
- تحليل أداء المحفظة، والمعلومات السوقية، وأنشطة المنافسين لإبلاغ القرارات التجارية ودفع التحسين المستمر.
- بناء والحفاظ على علاقات على مستوى عالٍ مع العملاء الرئيسيين والوسطاء، acting as a trusted advisor and strategic partner.
- توفير الدعم العالي للعملاء ذوي القيمة العالية والاستراتيجية، بما في ذلك المشاركة المباشرة في المفاوضات المعقدة، وعمليات التجديد، وإدارة العلاقات الحرجة مع العملاء.
- خدمة كنقطة تصعيد عالية للمسائل المعقدة المتعلقة بالعملاء، وضمان الحل السريع الذي يركز على العميل وحماية سمعة Allianz.
- دعم ثقافة التميز في خدمة العملاء ضمن فريق KAM، مع ضمان أن كل تفاعل يعكس قيم Allianz Partners.
- مراقبة وإدارة وتحسين تجربة العميل باستمرار من خلال تحليل التعليقات ومقاييس الخدمة ونتائج استطلاعات المشاركة.
- التعاون مع فرق الاكتتاب والعمليات والبيانات والتقارير والمنتجات لتقديم تجارب سلسة للعملاء وحلول مبتكرة، مما يدفع التحسينات عبر رحلة العميل بالكامل.
- قيادة المبادرات لمعالجة الأسباب الجذرية لعدم رضا العملاء وتنفيذ أفضل الممارسات لتقديم خدمة استباقية.
- قيادة وإلهام وتطوير فريق عالي الأداء، مع تعزيز ثقافة المشاركة والمساءلة والتعلم المستمر.
- دفع تطوير المواهب، وتخطيط التتابع، ومبادرات التنوع والشمول بما يتماشى مع قيم Allianz Partners.
- دعم استطلاع مشاركة Allianz، وضمان مشاركة عالية ورفاهية عبر الفريق.
- العمل بشكل وثيق مع فرق الاكتتاب والعمليات والبيانات والتقارير والمنتجات لتقديم تجارب سلسة للعملاء وحلول مبتكرة.
- قيادة أو رعاية المشاريع متعددة الوظائف لتعزيز تجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، وعروض المنتجات.
- ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ومعايير إدارة المخاطر.
- توفير تقارير منتظمة وملهمة حول أداء المحفظة، واتجاهات العملاء، ومشاركة الفريق لرئيس KAM، والصحة والمنافع والقيادة التنفيذية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما تقدمه الكفاءات
- القيادة الاستراتيجية: يفكر ويتصرف استراتيجياً، مواءمة الخطط الإقليمية مع الأهداف العالمية. يتوقع الاتجاهات المستقبلية ويتكيف بسرعة مع تغير ديناميات السوق.
- تميّز العميل والسوق: يدعم عقلية العميل أولاً، ساعياً لتحقيق التميز في كل تفاعل مع العميل. يستخدم البيانات والتعليقات لدفع التحسين المستمر في تجربة العميل والاحتفاظ به.
- الحس التجاري: يظهر بصيرة مالية وتجارية قوية، ويتخذ قرارات تدفع للنمو المربح. يوازن بين احتياجات العملاء وأهداف Allianz التجارية.
- القيادة التعاونية: يمكّن الآخرين ويطورهم، معززاً ثقافة الثقة والشمولية والنجاح المشترك. يتعاون بشكل فعال عبر الوظائف والجغرافيا، ويشارك أفضل الممارسات ويدفع النتائج الجماعية.
- ريادة الأعمال والابتكار: يتصرف بناءً على الفرص، ويعزز الابتكار، ويشعر بالراحة مع تحمل المخاطر المدروسة. يشجع على حل المشكلات بطرق إبداعية ويحتضن التغيير كمحرك للتقدم.
- تأثير أصحاب المصلحة: يبني ويحافظ على علاقات موثوقة مع العملاء والوسطاء والشركاء الداخليين على جميع المستويات. يتواصل بتأثير، مؤثراً على النتائج ويدفع نحو التوافق.
- صنع القرار القائم على التحليل والبيانات: يستفيد من البيانات والتحليلات والمعلومات السوقية لإبلاغ القرارات وتحديد الفرص. يترجم المعلومات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
- الملكية والمساءلة: يتحمل المسؤولية الكاملة عن النتائج، محاسباً نفسه والآخرين على النتائج. يظهر النزاهة والشفافية والقيادة الأخلاقية.
- حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة القيادية في إدارة الحسابات ضمن بيئة الخدمات المالية.
- الخبرة السابقة في المبيعات ميزة.
- إكمال مؤهل تأميني ذي صلة (مثل ACII)
- معرفة قوية ببرامج MS Office (Outlook وWord وExcel وPowerPoint) وSalesforce
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Allianz Partners
What You Dobr> br> /strong>The Senior Lead Account Management is a senior leader responsible for driving the retention, growth, and satisfaction of a high-value portfolio of large corporate and SME clients within a designated region. Reporting to the Head of Key Account Management, Health & Benefits this role leads a multi-level team, sets and executes regional strategy, and acts as the senior escalation point for complex client matters. The senior Lead builds trusted relationships with clients and brokers, champions customer experience, and collaborates across functions to deliver seamless solutions. With accountability for premium retention, growth, cross-sell, and team engagement, the role embodies Allianz Partners values of Customer and Market Excellence, Entrepreneurship, Collaborative Leadership, and Trust, ensuring the highest standards of client experience and team performance.br> br> Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.
قراءة المزيدوظائف مماثلة
تنفيذي نظم المعلومات الإدارية (مالية)
Global Gases Group FZE
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي مالي أول - المدفوعات والمستحقات
RAK Properties PJSC
- 5 - 10 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
محاسب
Petrochem Middle East FZE
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة