مدير الحسابات الكبير

Allianz Partners

ماذا تفعل

مدير الحسابات الكبير هو قائد كبير مسؤول عن تعزيز الاحتفاظ والنمو ورضا محفظة ذات قيمة عالية من العملاء الشركات الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة معينة. التقارير إلى رئيس إدارة الحسابات الرئيسية، الصحة والمزايا، يقود هذا الدور فريق متعدد المستويات، ويضع وينفذ الاستراتيجية الإقليمية، ويعمل كنقطة تصعيد كبيرة لقضايا العملاء المعقدة. يبني المدير الكبير علاقات موثوقة مع العملاء والوسطاء، ويدعم تجربة العملاء، ويتعاون عبر الوظائف لتقديم حلول سلسة. مع المساءلة عن الاحتفاظ بالعملاء المميزين، والنمو، والبيع المتقاطع، ومشاركة الفريق، يجسد الدور قيم Allianz Partners المتمثلة في التميز في العملاء والأسواق، وريادة الأعمال، والقيادة التعاونية، والثقة، مما يضمن أعلى معايير تجربة العملاء وأداء الفريق.استراتيجية القيادة الإقليميةتطوير وتوصيل وتنفيذ استراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية الإقليمية، وضمان التوافق مع أهداف KAM العالمية وطموح Allianz Partners 2030.قيادة أجندة الاحتفاظ والنمو الإقليمية، والتعرف بشكل استباقي على الاتجاهات السوقية، والمخاطر، والفرص لتعظيم قيمة العملاء وربحيتهم.تمثيل المنطقة في فريق القيادة العالمي KAM، والمساهمة في تطوير الاستراتيجيات العالمية، والسياسات، وأفضل الممارسات.إدارة المحفظة والتجارةالإشراف على محفظة من العملاء الشركات الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة، وضمان الاحتفاظ العالي، والنمو المستدام للمكافآت، والربحية المثلى.تحديد ومراقبة الأهداف للاحتفاظ بالمكافآت، وزيادة المكافآت، والبيع المتقاطع، وضمان التسليم وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.تحليل أداء المحفظة، وذكاء السوق، ونشاط المنافسين لإبلاغ القرارات التجارية ودفع التحسين المستمر.مشاركة العملاء والوسطاءبناء والحفاظ على علاقات على مستوى عالٍ مع العملاء الرئيسيين والوسطاء، والعمل كمستشار موثوق وشريك استراتيجي.تقديم الدعم الكبير للعملاء ذوي القيمة العالية والاستراتيجيين، بما في ذلك المشاركة المباشرة في المفاوضات المعقدة، وعمليات التجديد، وإدارة العلاقات المهمة مع العملاء.تقديم الخدمة كنقطة تصعيد كبيرة لقضايا العملاء المعقدة، وضمان الحل السريع الذي يركز على العميل وحماية سمعة Allianz.قيادة تجربة العملاءدعم ثقافة التميز في العملاء داخل فريق KAM، وضمان أن تعكس كل تفاعل قيم Allianz Partners.مراقبة وإدارة وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تحليل الملاحظات، ومقاييس الخدمة، ونتائج استطلاعات المشاركة.التعاون مع فرق الاكتتاب، والعمليات، والبيانات، والتقارير، والمنتجات لتقديم تجارب عملاء سلسة وحلول مبتكرة، ودفع التحسينات عبر رحلة العميل بالكامل.قيادة المبادرات لمعالجة الأسباب الجذرية لعدم رضا العملاء وتنفيذ أفضل الممارسات لتقديم الخدمة بشكل استباقي.قيادة الأشخاص وتطوير الفريققيادة، وإلهام، وتطوير فريق عالي الأداء، وتعزيز ثقافة المشاركة، والمسؤولية، والتعلم المستمر.قيادة تطوير المواهب، وتخطيط التعاقب، ومبادرات التنوع والشمول بما يتماشى مع قيم Allianz Partners.دعم استطلاع مشاركة Allianz، وضمان مشاركة عالية ورفاهية عبر الفريق.التعاون عبر الوظائفالعمل عن كثب مع فرق الاكتتاب، والعمليات، والبيانات، والتقارير، والمنتجات لتقديم تجارب عملاء سلسة وحلول مبتكرة.قيادة أو رعاية المشاريع عبر الوظائف لتعزيز تجربة العملاء، وكفاءة العمليات، وعروض المنتجات.الحوكمة، والامتثال، والتقاريرضمان الالتزام بالسياسات الداخلية، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير إدارة المخاطر.تقديم تقارير منتظمة ورؤى حول أداء المحفظة، واتجاهات العملاء، ومشاركة الفريق إلى رئيس KAM، الصحة والمزايا، والقيادة التنفيذية.ما الذي تجلبه الكفاءاتالقيادة الاستراتيجية: يفكر ويتصرف بشكل استراتيجي، موائمًا الخطط الإقليمية مع الأهداف العالمية. يتنبأ بالاتجاهات المستقبلية ويتكيف بسرعة مع الديناميات السوقية المتغيرة.التميز في العملاء والأسواق: يدعم عقلية العملاء أولاً، ويسعى للتميز في كل تفاعل مع العملاء. يستخدم البيانات والملاحظات لدفع التحسين المستمر في تجربة العملاء والاحتفاظ بهم.البصيرة التجارية: يوضح نظرة مالية وتجارية قوية، ويتخذ قرارات تؤدي إلى نمو مربح. يوازن بين احتياجات العملاء والأهداف التجارية لـ Allianz.القيادة التعاونية: يمكّن ويطور الآخرين، ويعزز ثقافة الثقة، والشمول، والنجاح المشترك. يتعاون بفاعلية عبر الوظائف والجغرافيا، ويشارك أفضل الممارسات ويدفع النتائج المشتركة.ريادة الأعمال والابتكار: يتصرف بناءً على الفرص، ويعزز الابتكار، ويشعر بالراحة مع المخاطرة المحسوبة. يشجع حل المشكلات الإبداعي ويقبل التغيير كدافع للتقدم.تأثير أصحاب المصلحة: يبني ويحافظ على علاقات موثوقة مع العملاء، والوسطاء، والشركاء الداخليين على جميع المستويات. يتواصل بتأثير، مؤثرًا على النتائج ويدفع التوافق.اتخاذ القرارات التحليلية والمبنية على البيانات: يستخدم البيانات، والتحليلات، وذكاء السوق لإبلاغ القرارات وتحديد الفرص. يترجم المعلومات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.الملكية والمسؤولية: يتحمل المسؤولية الكاملة عن النتائج، مع محاسبة نفسه والآخرين على النتائج. يظهر النزاهة، والشفافية، والقيادة الأخلاقية.الخبرةحد أدنى 10 سنوات من الخبرة القيادية في إدارة الحسابات ضمن بيئة الخدمات المالية.تجربة سابقة في المبيعات ميزة.إكمال مؤهل تأمين ذي صلة (مثل ACII)معرفة قوية ببرامج MS Office (Outlook، Word، Excel، PowerPoint) وSalesforce.ما نقدمهيلعب موظفونا دورًا أساسيًا في نجاحنا كعمل تجاري. نحن نقدر أن كل واحد من موظفينا فريد ولديه احتياجات وطموحات فريدة، ونستمتع بأن نكون جزءًا من رحلتهم.نحن هنا لتمكينك وتشجيعك على تطويرك الشخصي والمهني، وضمان أن تأخذ زمام المبادرة من خلال تقديم مجموعة كبيرة من الدورات التدريبية وبرامج التطوير المستهدفة. كل ذلك في بيئة عالمية حيث يتم تشجيع التنقل الدولي وتقدم الحياة المهنية.