مدير أول - مكتب إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات Abu Dhabi Ports

المسؤوليات الأساسية:

• قيادة التحليل والتحديد والتنفيذ لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات بهدف تحقيق أقصى قيمة من الخدمات.
• تحديد التكلفة والفائدة من أساليب تخطيط موارد المؤسسات الجديدة وتمثيل النتائج للحصول على موافقة الإدارة.
• إدارة توفر التطبيقات المؤمنة ونسخ قاعدة البيانات الاحتياطية مع عدم وجود ثغرات وفقدان البيانات.
• تقديم الإدارة الفنية لمراقبة التغييرات في تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات الحالية وتخطيط التدريب للخدمات الجديدة.
• توجيه حل فعال وكفء لمشاكل تخطيط موارد المؤسسات والغوص في الحالات لفهم الأسباب الجذرية لضمان استمرار الحلول الفنية في تلبية متطلبات الأعمال.
• بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، وفهم الاحتياجات والمتطلبات الفنية، والإشراف على قياسات رضا العملاء لتحسين الخدمات الحالية.
• البقاء على اطلاع بتطورات الصناعة، والتحديثات المحتملة وآخر التحديثات لخدمات تطبيقات المؤسسات لتطوير أدوات وتقنيات فعالة من حيث التكلفة.
• المسؤولية عن الإجابة على جميع استفسارات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات وضمان سد الفجوات.
• إدارة ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأداء خدمة الدعم.

مسؤوليات إدارة الأفراد:

• توفير قيادة قوية ورؤية، وإشراف، وإرشاد للفريق، وتحديد توقعات واضحة وخلق ثقافة المساءلة.
• كونك مسؤولاً عن موارد وتطوير الفريق، بما في ذلك إعداد وتنسيق أنشطة انتقال الخدمة والتأكد من أن فريق الدعم يقوم بالتطوير لضمان قدرتهم على تقديم المشورة بشأن القضايا الحالية.
• تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.
• ضمان وصول الفريق إلى الموارد اللازمة، بما في ذلك الميزانية والتكنولوجيا، لدعم مشاريعهم.

المسؤوليات الاستراتيجية:

• المشاركة في بناء استراتيجيات قسم تطبيقات المؤسسات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم وتقديم تقارير في الوقت المناسب للمراجعة والتصحيح.
• إدارة ميزانية القسم والنفقات المتعلقة بتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات والبحث عن مجالات يمكن فيها تقليل التكاليف.