مدير تسويق أول Commercial Bank of Dubai

سياق الوظيفة

يصبح قطاع البنوك والخدمات المالية في البلاد أكثر تنافسية، حيث تتقدم بنوك أخرى بشكل عدواني مع منتجات وخدمات مبتكرة ومتطورة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. وهذا يمثل تحديًا كبيرًا من حيث تطوير مكانة البنك التجزئة في السوق.

الدور جزء من هيكل أوسع للتسويق والاتصالات يشمل الاتصالات الداخلية، وبناء العلامة التجارية لصاحب العمل، والانخراط الرقمي. غالبًا ما يتعاون مع الوكالات الخارجية وأصحاب المصلحة الداخليين عبر الموارد البشرية، والمنتج، والقيادة التنفيذية.

1. قيادة التسويق الاستراتيجي

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية سنوية متوافقة مع الأهداف المؤسسية.
• الإشراف على تموضع العلامة التجارية، والرسائل، والتمييز في السوق لتعزيز الميزة التنافسية.
• ترجمة الأهداف التجارية إلى خطط حملات قابلة للتنفيذ ومبادرات.
• مراقبة اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، ورؤى العملاء لتوجيه القرارات الاستراتيجية.

2. إدارة الحملات الرقمية المتكاملة

• قيادة تطوير الحملات من البداية إلى النهاية، من الفكرة إلى التنفيذ، عبر القنوات التقليدية، والرقمية، والاجتماعية.
• ضمان أن تكون الحملات مدفوعة بالبيانات مع أهداف واضحة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأطر القياس.
• الإشراف على التطوير الإبداعي، مع ضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت.
• إدارة تقاويم التسويق وتنسيق التنفيذ عبر الوظائف.

3. التسويق الرقمي والأداء

• دفع النهج التسويقية الرقمية أولاً، مع الاستفادة من تحسين محركات البحث، والتسويق عبر محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات البرمجية.
• التعاون مع الفريق الرقمي لتحسين المواقع الإلكترونية، وصفحات الهبوط، والأصول الرقمية للتفاعل والتحويل.
• استخدام التحليلات لتتبع عائد الحملات، وتكلفة اكتساب العميل، ومعدلات التحويل، مع إجراء تحسينات في الوقت الفعلي.

4. التحليلات، والقياس، وتتبع العائد على الاستثمار

• تطوير وتنفيذ أطر قياس الأداء لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق، بما في ذلك:
• توليد العملاء ومعدلات التحويل.
• الانطباعات الإعلامية وحصة الصوت.
• الانخراط بعد التفعيل مثل معدلات النقر، وحضور الفعاليات، وتفاعلات المحتوى.
• مراقبة العائد على الاستثمار عبر جميع قنوات التسويق وتحسين الإنفاق لتحقيق أقصى عائد.
• إعداد لوحات معلومات منتظمة لأداء التسويق للتقارير التنفيذية.

5. تطوير العلامة التجارية والمحتوى

• الإشراف على إنتاج المواد التسويقية، ومقاطع الفيديو، والمواد الترويجية.
• ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

6. قيادة الفريق وإدارة الوكالات

• إدارة وتوجيه فريق من مديري التسويق لتقديم حملات من الطراز الأول.
• الإشراف على العلاقات مع الوكالات الإبداعية، والإعلامية، والرقمية، مع ضمان الجودة والكفاءة من حيث التكلفة.
• تحفيز التعاون عبر الإدارات (المبيعات، والمنتج، وخدمة العملاء) لضمان دعم التسويق للاحتياجات التجارية.

7. إدارة الميزانية

• تطوير وإدارة ميزانية التسويق، مع ضمان تخصيص الموارد بكفاءة.
• تتبع الإنفاق مقابل العائد على الاستثمار وإعادة تخصيص الأموال لتحقيق أقصى تأثير.

8. المشاركة مع أصحاب المصلحة

• تقديم استراتيجيات التسويق، ونتائج الحملات، والرؤى للقيادة.
• الشراكة مع فرق المبيعات والمنتجات لـ مواءمة استراتيجيات الذهاب إلى السوق.
• خدمة كممثل للتسويق في المبادرات التجارية الاستراتيجية.