مدير تحسين القوى العاملة الأول

IHG Hotels & Resorts

المسؤوليات الرئيسية

• تخطيط القوى العاملة الاستراتيجي تطوير وتنفيذ استراتيجيات قوى عاملة طويلة الأجل تدعم بشكل مباشر التميز التشغيلي للفندق وتتوافق مع أهداف عملنا. التعاون مع القيادة العليا ومديري الفنادق لنمذجة احتياجات التوظيف بناءً على توقعات الإشغال، الاتجاهات الموسمية، ونمو الأعمال، لضمان التوافق مع أهداف تقديم الخدمة على مستوى الملكية.
• التنبؤ وتخطيط القدرة قيادة تصميم وتنفيذ توقعات عبء العمل بدقة عبر أقسام الفندق (مثل، مكتب الاستقبال، التنظيف، F&B). تطبيق فهم تشغيلي عميق لضمان أن خطط القدرة تعكس الطبيعة الديناميكية لبيئات الفندق وتوقعات الضيوف.
• جدولة وإدارة الموارد الإشراف على إنشاء جداول زمنية فعالة وعادلة وموجهة نحو الخدمة. ضمان تخصيص الموارد بشكل مثالي عبر وظائف الفندق لتحقيق أهداف مستوى الخدمة، ودفع الكفاءة في التكاليف، والحفاظ على معايير العلامة التجارية.
• إدارة الوقت الحقيقي قيادة عمليات اتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي ضمن عمليات الفندق، وتنفيذ أدوات وعمليات مرنة تمكن من الاستجابة السريعة لتقلبات طلب الضيوف والتحديات التشغيلية.
• قيادة الأفراد هذه الوظيفة لا تأتي مع فريق مباشر كبير، لكن النجاح سيعتمد على قدرتك على القيادة من خلال التأثير. ستعمل عن كثب مع محللي تحسين القوى العاملة، المخططين، والمنسقين المدمجين ضمن عمليات الفندق والوظائف العليا. سيكون تركيزك على توجيه، وتوافق، وتمكين هذه الفرق لتقديم استراتيجيات قوى عاملة متسقة وعالية التأثير. بناء الثقة، وتعزيز التعاون، ودفع ثقافة التحسين المستمر عبر بيئة معقدة سيكون مفتاح تأثيرك.
• تكنولوجيا وتحسين العمليات تقييم وتحسين أدوات إدارة القوى العاملة (مثل، UKG، مخطط الفريق) مع التركيز على قابلية تطبيقها في الفندق. دفع الأتمتة والابتكار الذي يعزز الكفاءة التشغيلية ومشاركة الموظفين عبر الملكيات.
• التقارير والرؤى تقديم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال لوحات الأداء والتقارير التشغيلية. تقديم النتائج لأصحاب المصلحة في الفندق والشركات لإبلاغ القرارات الاستراتيجية وتحسين مرونة القوى العاملة.
• مشاركة أصحاب المصلحة الشراكة عن كثب مع عمليات الفندق، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، وفرق المالية لتوافق استراتيجيات القوى العاملة. العمل كخبير في موضوع تحسين القوى العاملة مع عدسة تشغيلية قوية، لضمان أن الحلول عملية وذات تأثير على مستوى الملكية.

ما تقدمه

• خبرة في عمليات الفندق: خلفية مثبتة في عمليات الفندق، مع خبرة عملية عبر عدة أقسام وفهم عميق لتقديم الخدمة في بيئات ديناميكية ومواجهة للضيوف.
• وجهة نظر عالمية: خبرة في العمل عبر مناطق زمنية متعددة وأسواق فندقية متنوعة ثقافياً.
• قيادة مؤثرة: قدرة قوية على التدريب، التأثير، وبناء علاقات موثوقة مع قادة الفندق وكبار القادة في الشركات.
• إدارة التغيير: مهارة في قيادة مبادرات التغيير داخل الإعدادات التشغيلية، باستخدام منهجيات وأدوات منظمة.
• مهارة تحليلية: القدرة على تفسير بيانات الموارد البشرية والبيانات المالية، وتشخيص الاتجاهات، وربط رؤى القوى العاملة بنتائج أداء الفندق.
• إلمام تقني: المعرفة بأنظمة تحسين القوى العاملة مثل UKG، مع التركيز على التطبيقات الخاصة بالفنادق هو أمر مفيد.
• تنقل: الاستعداد للسفر بشكل مكثف (50%+) عبر فنادق IMEA للتفاعل مباشرة مع فرق الملكية ودفع التأثير التشغيلي.