مستشار الخدمة (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

مستشار الخدمة يعمل كحلقة وصل بين العملاء وقسم الخدمة، مما يضمن أن العملاء على دراية تامة باحتياجات مركباتهم والخدمات المقدمة. هذه الوظيفة حيوية في الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال خدمة ممتازة وتواصل واضح. مستشار الخدمة مسؤول عن استقبال العملاء، وفهم احتياجاتهم، وترجمة هذه الاحتياجات إلى مهام لفنيي الخدمة. يجب أن يكون لديهم فهم قوي لعمل السيارات لشرح المصطلحات المعقدة بلغة بسيطة. تعتبر قدرات حل المشكلات القوية، إلى جانب الشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، مفتاحاً لتحقيق الأهداف التنظيمية وضمان تكرار الأعمال. من خلال الاحتفاظ بسجلات خدمة دقيقة والبقاء على اطلاع بتوجيهات الشركات المصنعة، يلعب مستشار الخدمة دوراً محورياً في سير العمل السلس لقسم الخدمة.