مستشار الخدمة (PHONE_NUMBER)

Talentmate

مستشار الخدمة يعمل كحلقة وصل بين العملاء وقسم الخدمة، مما يضمن أن العملاء على دراية تامة باحتياجات مركباتهم والخدمات التي يتم تنفيذها. هذه الوظيفة ضرورية للحفاظ على رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال الخدمة الممتازة والتواصل الواضح. مستشار الخدمة مسؤول عن استقبال العملاء وفهم احتياجاتهم وترجمة هذه الاحتياجات إلى مهام لفنيي الخدمة. يجب أن يكون لديهم فهم قوي لآلية السيارات لشرح المصطلحات المعقدة بلغة بسيطة. تعتبر مهارات حل المشكلات القوية، بالإضافة إلى الشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، مفتاح لتحقيق الأهداف التنظيمية وضمان تكرار الأعمال. من خلال الاحتفاظ بسجلات خدمة دقيقة والبقاء على اطلاع بتوجيهات الشركات المصنعة، يلعب مستشار الخدمة دورًا حيويًا في سير العمل السلس لقسم الخدمة.