مدير خدمة التوصيل

Client of Discovered MENA

أنا أبحث عن مدير تقديم الخدمات للانضمام إلى استشارات تكنولوجيا عالمية تتعاون مع بعض أكبر عملاء المؤسسات في المنطقة.

هذه وظيفة تسليم عملية - كل شيء يتعلق بجعل العمليات المعقدة تعمل بسلاسة. ستتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة، والأداء المالي، ورضا العملاء عبر أحد مراكز تقديم الخدمة في الرياض. اعتبر نفسك الجسر بين فرق التسليم، القيادة الحسابية، والعميل - مما يبقي كل شيء متصلاً ويعمل بأفضل أداء.

ما ستقوم به:

• العمل كحلقة وصل رئيسية بين فرق التسليم، القيادة، والعملاء - لضمان خدمة متكاملة من البداية إلى النهاية
• دفع جودة الخدمة، الأداء، ورضا العملاء عبر SLAs و KPIs
• الإشراف على الأمور المالية - الاستخدام، التنبؤ، وضبط التكاليف
• تنسيق البنية التحتية، مكتب الخدمة، والعمليات للحفاظ على توافق التسليم
• تحديد الفرص لتبسيط العمليات وزيادة الكفاءة
• دعم تخطيط الموارد، والهجرات، ومبادرات التغيير

ما نبحث عنه:

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات
• أكثر من سنتين في تقديم الخدمة / العمليات
• فهم قوي لأطر ITIL / ITSM
• ثقة تقنية - مألوف مع البنية التحتية، إدارة الأنظمة، أو بيئات مكتب الخدمة
• متواصل قوي ومدير أصحاب المصلحة
• خبرة في العمل مع استشارات التكنولوجيا أو شركات التعهيد

لماذا يبرز هذا الدور:

ستنضم إلى استشارة معروفة بتفوقها في التسليم العالمي واستثمارها في موظفيها. توقع راتب تنافسي، تأمين طبي VIP (للذات والعائلة)، بدل تعليم، والوصول إلى برامج تعلم وتطوير عالمية المستوى.

تستند هذه الوظيفة في الغالب في الموقع مع عميل رئيسي في الرياض - مثالي لشخص يستمتع بتحمل المسؤولية وتحقيق تأثير حيث يكون له قيمة حقيقية.