وظيفة Service Desk Analyst

• 3 - 5 سنوات
• الدوحة - قطر

نبحث عن محلل خدمة الدعم مع شهادة ITIL ومهارات تواصل قوية وخبرة في Microsoft 365 وActive Directory وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

• 3 - 8 سنوات
• البحرين - البحرين

مسؤولياتك: • يتعامل مع التواصل المباشر مع مستخدمي الأعمال فيما يتعلق بإدارة الحوادث وطلبات الخدمة. • يعين ويعيد تعيين الحوادث وطلبات الخدمة إلى محللي مكتب الخدمة، والمديرين وأخص...

• 1 - 3 سنوات
• الرباط - المغرب

تقديم دعم سطح المكتب عن بُعد من المستوى الأول، وضمان رضا العملاء، والحفاظ على معايير الجودة مع التواصل الفعال باللغة الإسبانية والإنجليزية.

• 1 - 3 سنوات
• Morocco - Morocco

تقديم دعم سطح المكتب عن بُعد من المستوى الأول، تشخيص مشكلات الأجهزة/البرامج/الشبكات، ضمان رضا العملاء، والحفاظ على التواصل باللغة الإيطالية والإنجليزية.

• 2 - 4 سنوات
• الرباط - المغرب

تقديم دعم سطح المكتب عن بُعد من المستوى الأول، وضمان رضا العملاء، والحفاظ على معايير الجودة مع إظهار مهارات الاتصال الممتازة باللغة الألمانية.

• 7 - 14 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة فريق خدمة الدعم، إدارة الحوادث والطلبات، تنفيذ عمليات ITIL، ضمان دعم المستخدمين، ودفع التحسين المستمر.

• 6 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن مواطنين عرب لديهم خبرة في خدمة الدعم الفني، وإجادة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومعرفة بإطار عمل ITIL لأدوار القيادة.

• 2 - 8 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات، إدارة تذاكر الدعم، وتعزيز عمليات مكتب الخدمة لتحسين الكفاءة.

• 1 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم حل للمشكلات للعملاء من المرة الأولى، باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء الفنية ومعرفة منتجات سيسكو وأنتلابس مع ضمان التواصل الممتاز.

• 1 - 6 سنوات
• العراق - العراق

تشمل المسؤوليات استكشاف أنظمة التشغيل وإدارة حسابات المستخدمين وتقديم الدعم الفني وضمان الالتزام بتدابير الأمان مع مهارات تواصل قوية.

• 2 - 4 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم من المستوى الأول، استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات، تدريب المستخدمين، وإدارة الأنظمة عبر منصات مختلفة مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 4 سنوات
• مصر - مصر

مسؤول عن استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات ودعم الأجهزة والبرامج وإدارة أنظمة الشبكة؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تحليلية قوية.

• 2 - 4 سنوات
• الجيزة - مصر

إدارة حسابات المستخدمين، تلبية طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات، استكشاف المشكلات وحلها، وضمان الامتثال مع تقديم التدريب والدعم للمستخدمين.

• 2 - 5 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن دعم تكنولوجيا المعلومات، إدارة تذاكر خدمة الدعم، استكشاف المشكلات الفنية وحلها، وتقديم الدعم من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين.

• 3 - 8 سنوات
• العراق - العراق

يوفر الدعم الفني لمشاكل تقنية في بيئات ويندوز، ويتطلب مهارات تواصل ممتازة وشهادات مثل CompTIA A+ و ITIL Foundation.

• 0 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

التعامل مع طلبات الضيوف عبر وسائل الاتصال المختلفة، تقديم المعلومات، الحفاظ على العلاقات، والمساعدة في الوصول إلى الإنترنت والترفيه.

• 1 - 3 سنوات
• مصر - مصر

تقديم دعم العملاء على مدار الساعة لخدمات eSIM، إدارة الاستفسارات، التعاون مع الفرق، وتعزيز جودة الخدمة للمسافرين.

• 3 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

التعامل مع استفسارات المستخدمين عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة، وتقديم الدعم الفني، وإدارة حل التذاكر مع ضمان التواصل مع المستخدمين.

• 1 - 3 سنوات
• المغرب - المغرب

تحديد المشكلات، تقديم الإرشادات الفنية، وحل المشكلات مع مهارات تواصل ممتازة؛ يتطلب إتقان اللغة الإيطالية والفرنسية.

• 1 - 3 سنوات
• الدار البيضاء - المغرب

مساعدة المستخدمين في مشكلات الأجهزة والبرامج، تقديم التوجيه الفني، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب مع إظهار مهارات اتصال ممتازة.

• 3 - 7 سنوات
• العراق - العراق

مسؤول عن السلامة والتدريب وإدارة الأداء مع ضمان خدمة العملاء الممتازة وتتبع أوامر العمل بشكل فعال في بيئة سريعة.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم باللغة الفرنسية، حل المشكلات التقنية، توثيق التفاعلات، وضمان رضا العملاء مع التعاون مع الفرق والالتزام باتفاقيات الخدمة.

• 1 - 2 سنوات
• الدار البيضاء - المغرب

يتضمن الدور مساعدة المستخدمين في مشكلات الأجهزة والبرامج، وتقديم الإرشادات الفنية، ويتطلب الطلاقة في اللغتين الهولندية والإنجليزية.

• 1 - 3 سنوات
• الإسكندرية - مصر

حل مشكلات الأجهزة والبرامج، إدارة حسابات المستخدمين، مراقبة البنية التحتية، وامتلاك معرفة في أنظمة الشبكات ولغات البرمجة.

• 2 - 5 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الأول، استكشاف مشكلات الأجهزة/البرامج، إدارة حسابات المستخدمين، والالتزام بإجراءات ITIL في دور خدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

خبراء تجربة الضيوف يقدمون خدمة استثنائية، يديرون طلبات الضيوف، ويحافظون على الاحترافية لضمان إقامة لا تُنسى لجميع الضيوف.

• 2 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات Microsoft Office مع الحفاظ على التواصل المهني.

• 3 - 8 سنوات
• الدمام , تبوك - السعودية

تنسيق مواعيد الخدمة، إدارة استفسارات العملاء، الإشراف على أوامر العمل، ضمان توفر الأجزاء، وتوليد تقارير الأداء مع التعاون مع الأقسام المختلفة.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة إدارة استفسارات العملاء، وتنسيق لوجستيات الفعاليات، وتتطلب مهارات قوية في التواصل والتنظيم وتركيزًا على العملاء.

• 3 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة العملاء، استكشاف المشكلات، الحفاظ على معايير الجودة، وتوثيق المعلومات مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية وإجادة استخدام Microsoft Office.