وظيفة Service Desk Analyst

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث، استكشاف مشكلات Microsoft 365، والمساعدة في توجيه العملاء ومشاريع البنية التحتية.

• 0 - 5 سنوات
• تونس - تونس

مسؤول عن تشخيص مشكلات تكنولوجيا المعلومات، وتكوين محطات العمل، وإرشاد المستخدمين، وتصعيد الحوادث مع الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.

• 0 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع الطلبات، وتشخيص المشكلات التقنية، وتسجيل الحوادث مع إظهار الطلاقة في الألمانية والإنجليزية.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من الخط الأول، إدارة تذاكر المشاكل، وضمان التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع امتلاك مهارات التواصل وحل المشكلات القوية.

• 2 - 6 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الأولي للحوادث وطلبات الخدمة في خدمات مركز البيانات، باستخدام ممارسات ITIL وITSM مع مهارات خدمة العملاء القوية.

• 6 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة فريق خدمة الدعم في تقديم دعم العملاء، وإدارة الحوادث، وضمان الامتثال لمستويات الخدمة مع الخبرة في ITIL وعمليات الخدمة.

• 2 - 5 سنوات
• عجمان - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من المستوى الأول، استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث، وضمان رضا العملاء مع مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

• 3 - 8 سنوات
• عمان-الاردن

مسؤول عن حل مشكلات الكمبيوتر والشبكات، وتقديم الدعم للعملاء، وإدارة عمليات مكتب الخدمة مع مهارات تواصل ممتازة والشهادات المطلوبة.

• 3 - 6 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات كنقطة اتصال أولى، تشخيص المشكلات، توثيق التفاعلات، تصعيد المشكلات المعقدة، يتطلب درجة في تكنولوجيا المعلومات وخبرة في خدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة طلبات الخدمة والحوادث، تقديم الدعم الفني، الحفاظ على الوثائق، الإشراف على دورة حياة الأصول التقنية، ويتطلب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات.

• 3 - 5 سنوات
• دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن مرشحين لوظائف دعم تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك مكتب المساعدة ودعم سطح المكتب، مع ضرورة توفر خبرة قوية والقدرة على البدء في أكتوبر.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، إدارة الحوادث، ضمان الالتزام بـ ITIL، وامتلاك شهادة ITIL ومهارات الدعم الفني.

• 1 - 6 سنوات
• الكويت - الكويت

تقديم دعم خدمة العملاء في المكتب الأمامي، استكشاف المشكلات التقنية وإدارة أوامر العمل باستخدام ServiceNow؛ مهارات خدمة العملاء القوية مطلوبة.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن تقديم الدعم الفني، وإدارة عمليات الشراء، والحفاظ على علاقات الموردين مع ضمان الامتثال والكفاءة التشغيلية.

• 3 - 8 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم دعم تقني في الموقع من المستوى الأول والثاني، إدارة الحوادث، ويتطلب شهادات ITIL و Microsoft 365 مع إتقان ثنائي اللغة في الإنجليزية والعربية.

• 0 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم التشغيلي من خلال إدارة طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات، واستكشاف المشكلات، والتعاون مع الفرق لضمان جودة الخدمة واستمراريتها.

• 3 - 8 سنوات
• ابوظبي - الامارات

الإشراف على المحللين، إدارة الطوابير، تقديم التصعيدات، إجراء التدريب، وضمان جودة الخدمة في بيئة خدمة عالية الحجم.

• 5 - 10 سنوات
• ابوظبي - الامارات

إدارة أداء مكتب الخدمة، الإشراف على التوظيف والتدريب، ضمان الجودة، واستخدام التحليلات للتحسين المستمر.

• 0 - 5 سنوات
• مسقط - عمان

إدارة اتصالات الضيوف، معالجة الطلبات، ضمان الرضا، والحفاظ على الاحترافية مع الالتزام بسياسات الشركة ودعم أهداف الفريق.

• 0 - 5 سنوات
• الجيزة - مصر

تقديم دعم رقمي على مدار الساعة من خلال حل الاستفسارات الفنية وإدارة الحسابات، وضمان رضا العملاء والامتثال لمستويات الخدمة.

• 3 - 8 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم دعم مكتب الخدمة، إدارة الحوادث والطلبات، ضمان رضا المستخدمين، وصيانة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع مهارات تواصل قوية بالإنجليزية والعربية.

• 1 - 3 سنوات
• ابوظبي - الامارات

مسؤول عن إدارة نظام خدمة الدعم، التعامل مع الحوادث التقنية، إدارة الأصول، وضمان تقديم الخدمة وفقًا لمعايير ITIL مع تركيز قوي على العملاء.

• 3 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

التعامل مع دعم المستخدم من خلال المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة، واستكشاف المشكلات، وإدارة التذاكر، وتقديم حلول النسخ الاحتياطي مع المهارات الفنية في ويندوز والشبكات.

• 2 - 7 سنوات
• مصر - مصر

مهندس خدمة الدعم الفني يقدم الدعم الفني، يدير الحوادث، ويضمن تميز خدمة العملاء، ويتطلب مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات، إدارة حسابات المستخدمين، وأداء صيانة النظام مع مهارات استكشاف الأخطاء القوية.

• 3 - 8 سنوات
• الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، تقديم الدعم للمستخدمين، استكشاف المشكلات الفنية، وإعداد التقارير مع ضمان الامتثال ورضا المستخدمين.

• 5 - 10 سنوات
• الجبيل , ينبع - المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني من المستوى الأول، إدارة طلبات خدمة الدعم، حسابات المستخدمين، وأصول تكنولوجيا المعلومات مع ضمان الامتثال لمعايير الأمان.

• 0 - 2 سنوات
• الإسكندرية - مصر

تقديم المساعدة للمستخدمين، استكشاف الشبكات، تثبيت البرمجيات، وصيانة الأجهزة مع امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

• 3 - 5 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني، إدارة العمليات الشبكية، الإشراف على مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات، وضمان إدارة فعالة للبائعين مع امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

• 3 - 7 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من الخط الأول، استكشاف المشكلات، إدارة الحوادث باستخدام ServiceNow، وضمان الحل في الوقت المناسب مع اتباع عمليات ITIL.