مدير خدمات
Client of Top Notch Consultancy
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- إدارة جميع عمليات الخدمة لضمان الالتزام بمعايير الجودة ورضا العملاء.
- تقديم استشارات شخصية للعملاء، مع معالجة احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة لتعزيز الولاء.
- زيادة فرص ما بعد البيع، مع ضمان نمو مبيعات القطع والإكسسوارات لتلبية أو تجاوز أهداف الإيرادات.
- قيادة وتطوير فريق متعدد الوظائف، وتعزيز الخبرة من خلال التدريب والتوجيه المنتظمين.
- الإشراف على الإدارة التشغيلية لقسم الخدمة، مع ضمان كفاءة العمليات والامتثال لسياسات الشركة.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، مع معالجة المخاوف والتعليقات لتعزيز الرضا.
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لمواءمة عروض الخدمة مع توقعات العملاء واتجاهات السوق.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء المتعلقة بجودة الخدمة ورضا العملاء والأداء المالي للإدارة العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
- 5+ سنوات من الخبرة في إدارة خدمة العملاء داخل صناعة السيارات.
- سجل حافل مثبت في إدارة خدمات ما بعد البيع وتحسين المبيعات.
- مهارات قيادية وإدارة فرق قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة، قادر على بناء علاقة مع العملاء وأعضاء الفريق.
- عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- الإلمام بأنظمة إدارة الوكالات وبرامج إدارة علاقات العملاء ميزة.
- تركيز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية وضمان ولاء العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر ضروري.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Top Notch Consultancy
https://www.careers-page.com/top-notch-consultancy-2/job/W335843W