قائد عمليات الأعمال للخدمات

GE Healthcare

ملخص وصف الوظيفة سيقود قائد عمليات الأعمال للخدمات العمليات التجارية ويمتلك الربح والخسارة الشامل لخدمات GE HealthCare في شمال شرق أفريقيا. سيعمل بالتعاون مع الأقسام المختلفة لدفع تنفيذ عملية عقود الخدمة من الدرجة الأولى، ودقة البيانات، والتميز في الفوترة وإنتاجية الربح والخسارة.

وصف الوظيفة

إدارة الأعمال والمالية

• امتلاك ودفع الربح والخسارة للخدمات في منطقة NEA، بما في ذلك تنفيذ الإيرادات، والتحكم في التكاليف، ومبادرات الإنتاجية
• تحديد وتنفيذ وتتبع مبادرات تحسين الربح والخسارة بالتعاون مع أصحاب المصلحة المحليين والإقليميين
• توفير تحليلات مالية وعملياتية لدعم نمو الإيرادات، وتحسين التكاليف، واتخاذ قرارات مستنيرة
• دعم المالية خلال أنشطة إغلاق نهاية الشهر، ونهاية الربع، ونهاية السنة

عمليات العقود والفوترة

• الإشراف على إدارة دورة حياة عقود العملاء في أنظمة الخدمة ERP، بما في ذلك إنشاء العقود، وتعديلها، وتجديدها، وإنهائها
• ضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب لعقود وخدمات الوقت والمواد
• دعم جهود تحصيل النقد بنشاط من خلال حل نزاعات الفوترة بالتنسيق مع المالية، ومبيعات الخدمة، وفرق الخدمة الميدانية

جودة البيانات والتميز في العمليات

• دفع معايير عالية من نزاهة البيانات عبر القاعدة المثبتة، والعقود، والضمان، والأنظمة المتعلقة بالخدمة
• امتلاك وتنفيذ عمليات نهاية الخدمة (EOL)
• مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، مع ضمان الانضباط التشغيلي والتميز في الأداء
• ضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الجودة، والتدقيق، والتنظيم

دعم العملاء والتجاري

• الحفاظ على المساءلة عن الربحية
• توفير إدارة اتفاقيات الخدمة وإدارة برنامج الوقت والمواد
• دعم الحملات البيعية، وتجديد العقود، واتفاقيات الخدمة الجديدة، وتطوير الاقتراحات

القيادة والتعاون

• قيادة وتطوير فريق مع مسؤولية مباشرة في إدارة الأفراد، بما في ذلك التوظيف، وإدارة الأداء، وتطوير القدرات
• التعاون عبر الوظائف مع الفرق الخدماتية، والمبيعات، والمالية، والقطع، والإصلاح، والعمليات التجارية
• التفاعل بانتظام مع فريق عمليات الأعمال EAGM لمشاركة أفضل الممارسات ودفع التحسين المستمر
• العمل كمورد لموضوع محدد للزملاء، وتوجيه الأعضاء الأقل خبرة في الفريق وقيادة المبادرات ذات التعقيد المنخفض إلى المعتدل

المؤهلات/ المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة
• خبرة عمل لا تقل عن 8 سنوات في بيئة أعمال تقدمية
• مهارات قيادة مثبتة بما في ذلك القدرة على تحفيز الفرق عبر الوظائف لتحقيق الأهداف التجارية
• خبرة في إدارة الفرق
• مهارات تحليلية وكمية قوية: القدرة على ربط النتائج المالية بوضوح مع محركات الأداء التشغيلي، وتوليد البدائل ودفع التغيير الإيجابي
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
• مهارات بين شخصية قوية
• قدرة مثبتة على تحليل وحل المشاكل
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. قدرة مثبتة على تحليل وحل المشاكل. القدرة على توثيق، وتخطيط، وتسويق، وتنفيذ البرامج. مهارات إدارة المشاريع الموثقة.