أخصائي خدمات - دعم العمليات العامة (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

انضم إلى فريقنا الديناميكي كأخصائي خدمات في دعم العمليات العامة، حيث ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سير العمل بسلاسة في منظمتنا. في هذا المنصب، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم عالي المستوى عبر مختلف الإدارات، وتسهيل التميز التشغيلي، وضمان أن تسليم الخدمة يتوافق مع معايير الشركة. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة، مستفيدًا من مهاراتك الاستثنائية في حل المشكلات، لتعزيز الكفاءة وحل أي تحديات تشغيلية قد تطرأ. المرشح المثالي لدينا هو محترف دقيق يلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة، ويستمتع بالعمل في بيئة سريعة، ويزدهر من خلال المساهمة في نجاح الفرق متعددة الوظائف. إذا كنت شغوفًا بتحسين العمليات وتقديم دعم متميز، نشجعك على التقديم وأن تكون جزءًا من شركتنا المبتكرة.

• الإشراف وتحسين العمليات اليومية لضمان أقصى كفاءة وفعالية.
• تنسيق المشاريع عبر الإدارات لتتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
• تطوير وتنفيذ ممارسات ضمان الجودة لتسليم خدمة متسق.
• تحديد وحل المشكلات التشغيلية، واقتراح حلول فعالة بسرعة.
• تسهيل التواصل والتعاون بين الفرق والإدارات التشغيلية المختلفة.
• المساعدة في تخطيط وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات التشغيل.
• تحليل البيانات لتوفير رؤى وتوصيات لتحسين العمليات.
• إنشاء وصيانة وثائق شاملة للعمليات والإجراءات التشغيلية.
• دعم فريق الإدارة في المهام الإدارية وواجبات إدارة المشاريع.
• إجراء جلسات تدريب منتظمة لضمان كفاءة الموظفين في الأدوات والإجراءات.
• مراقبة اتجاهات الصناعة لضمان بقاء عملياتنا تنافسية ومبتكرة.
• مراجعة وتقييم التقارير التشغيلية، وتطوير استراتيجيات للتحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم العمليات أو أدوار ذات صلة مطلوبة.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية أمر ضروري.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office ومعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء.
• مهارات مثبتة في إدارة المشاريع والقدرة على إدارة مشاريع متعددة.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني في بيئة قائمة على الفريق.