مساعد مدير سبا

ENNISMORE

نحن نبحث عن مدير مساعد لمركز السبا لدعم مدير الترفيه والسبا ومدير السبا والعافية في تقديم تجربة استرخاء استثنائية على مستوى عالمي في فانا البحر الأحمر. تلعب هذه الوظيفة دورًا رئيسيًا في الإشراف على العمليات اليومية للسبا، وقيادة وتطوير الفريق، وضمان تقديم علاجات سبا احترافية وعالية الجودة باستمرار في بيئة مريحة ومتوافقة وناجحة تجاريًا. يقود مدير السبا المساعد من خلال القدوة، ويتدخل للإدارة عند الحاجة، ويساهم بنشاط في رضا الضيوف، والتفوق التشغيلي، ونمو الإيرادات.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مدير الترفيه والسبا ومدير السبا والعافية في الإدارة اليومية لعمليات السبا والعافية.
• ضمان الحفاظ على معايير عالية باستمرار لعلاجات السبا الاحترافية بما يتماشى مع معايير الخدمة الفاخرة من فئة 5 نجوم ومعايير خدمة فانا.
• قيادة بأسلوب الإدارة العملي، وتحفيز، وتوجيه، والإشراف على معالجي السبا وأعضاء فريق الاستقبال في السبا.
• الإشراف على العمليات اليومية للسبا بما في ذلك إجراءات الافتتاح والإغلاق، والنظافة، وصيانة المعدات، والامتثال لإجراءات التشغيل (COPs).
• توظيف، وتدريب، وجدولة، وتقييم، ودعم تطوير أعضاء فريق السبا.
• ضمان تجربة ضيف استثنائية من خلال الإشراف على حجوزات، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وتقديم خدمة مخصصة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بحذر واحترافية وذهنية موجهة نحو الحلول.
• التدخل لمدير الترفيه والسبا عند الحاجة، وضمان استمرارية القيادة ومعايير الخدمة.
• تحفيز إيرادات السبا من خلال الترويج الفعال، وزيادة مبيعات العلاجات، والحزم، والمنتجات التجارية.
• مراقبة أداء المبيعات، ودعم مبادرات التسويق، والمساهمة في استراتيجيات نمو الإيرادات.
• إدارة المخزون، والسيطرة على المخزون، والاستخدام الفعال من حيث التكلفة لمستلزمات ومنتجات السبا.
• المساعدة في إعداد الميزانية، والتتبع المالي، وإعداد التقارير التشغيلية والأداء.
• ضمان الامتثال الكامل للصحة والسلامة والنظافة وHACCP وSMS وسياسات الشركة.
• إجراء ودعم الفحوصات الصحية العامة والتفتيشات التشغيلية بانتظام.
• الحفاظ على معرفة كاملة بخدمات السبا، وعروض العافية، والمرافق لتقديم توصيات خبراء.
• الحفاظ على ملفات دقيقة للضيوف وتفضيلات العلاجات، وضمان التخصيص واستمرارية الخدمة.
• ضمان الحفاظ على جميع مناطق السبا بأعلى معايير النظافة والسلامة والعرض.
• تقديم علاجات السبا عند الحاجة لدعم الاحتياجات التشغيلية.
• دعم التدريب المستمر، والتطوير، والانخراط لفريق السبا.
• أداء مهام إضافية كما هو موكل لدعم نجاح عمليات السبا والعافية.