موظف استقبال سبا

Client of Talentmate

بصفتك موظف استقبال في السبا، ستلعب دورًا حيويًا في سير العمل السلس لسبا لدينا. كأول نقطة اتصال لضيوفنا، ستتاح لك الفرصة لخلق انطباع دائم بدفئك واحترافيتك. ستتضمن مسؤولياتك الترحيب بالضيوف وتسجيلهم، والرد على الاستفسارات حول الخدمات، وإدارة جداول المواعيد. كما ستتولى معالجة المدفوعات والحفاظ على بيئة هادئة ومرحبة. بصفتك حلقة الوصل بين العملاء والمعالجين في السبا، تضمن أن تكون جميع الاتصالات فعالة ومحترمة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وانتباه دقيق للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة. كن جزءًا من فريق يولي أهمية للصحة ويقدم تجارب استثنائية للضيوف، مما يضمن مغادرة العملاء وهم يشعرون بالانتعاش والتقدير.

• ترحيب حار بالضيوف عند وصولهم إلى منطقة السبا.
• إدارة وتنسيق المواعيد الجديدة والقائمة بدقة.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة لاستفسارات العملاء بسرعة وأدب.
• توفير معلومات دقيقة بشأن خدمات السبا، والعلاجات، والأسعار.
• تسهيل تسجيل الضيوف ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
• معالجة المدفوعات باستخدام أنظمة الدفع الخاصة بالسبا بدقة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
• التواصل بين موظفي السبا والعملاء لضمان الاتصال السلس.
• المساعدة في الترويج وبيع العناصر المتاحة في السبا.
• معالجة وحل شكاوى أو مشكلات الضيوف بهدوء وكفاءة.
• ضمان تحديث سجلات العملاء وتخزينها بشكل آمن وفقًا لمعايير الخصوصية.
• المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتحسين تقديم الخدمة باستمرار.

• يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في دور الاستقبال أو خدمة العملاء.
• مهارات التواصل بين الأشخاص والمهنية ممتازة ضرورية لهذه الوظيفة.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة مزدحمة.
• معرفة بمصطلحات السبا والخدمات والعمليات ميزة.
• إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر، بما في ذلك برامج الجدولة وأنظمة نقاط البيع.
• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو مؤهل تعليمي معادل.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، ضرورية.