موظف استقبال سبا Four Seasons Hotel

حول الدور

• يقدم ترحيبًا دافئًا وودودًا ومحترفًا لجميع الضيوف.
• يُنسق تقييم نمط حياة الضيوف مع المعالجين.
• يضمن أن جميع موظفي السبا المعنيين يتلقون طباعة لقوائم الضيوف أو يكونون على علم بالمعلومات المهمة.
• يلتزم بنظام تقارير متفق عليه في الوقت المناسب.
• مسؤول عن جميع إجراءات الفوترة في مكتب الاستقبال والتسوية الصحيحة للأموال عند إغلاق كل نوبة وعند نهاية يوم العمل.
• يكمل إجراءات الافتتاح والإغلاق اليومية وفقًا لقوائم التحقق التشغيلية.
• يجدول حجوزات خدمات السبا للضيوف ويراقب توفر العلاجات والموظفين لضمان الخدمة السريعة وفقًا لمهارات المعالجين المعنيين.
• ينظم الجدولة لتعظيم استخدام الوقت والربحية مع ضمان تلبية احتياجات العميل.
• يساعد في الواجبات الإدارية مثل الشراء والاستلام وتقرير الجرد.
• يجيب على جميع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمكتوبة قبل نهاية كل نوبة.
• يضمن نظافة منطقة استقبال السبا ويشرف على منطقة اللياقة البدنية، وغرف الخزانة، وغرفة الاسترخاء ويتأكد من أنها مساحة ترحيبية لوصول الضيوف. إذا لزم الأمر، سيقوم موظف الاستقبال في السبا بتنظيف المكان عندما يكون العاملون مشغولين.
• على دراية بجميع قوانين الصحة والسلامة المعنية ويتصرف بطريقة لا تعرضك أو أي ضيوف تساعدهم للخطر.
• مسؤول عن إعداد استقبال السبا للنوبة القادمة وتسجيل أي معلومات في بريد التسليم.
• يضمن وجود لوازم كافية من الأدبيات الفندقية والسبا حتى يمكن التعامل مع استفسارات الضيوف على الفور.
• مرن داخل دور الوظيفة ويؤدي مهام أو مشاريع أخرى كما يُعين من قبل مدير السبا أو مدير الفندق إذا كان ذلك ضروريًا.

ما الذي تحضره