أخصائي خدمة العملاء الإسبانية
TaskUs
نشرت في 2 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
خبرة في المساعدة الفنية للعملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني
خبرة سابقة في التعامل مع التحديات التي تواجهها في دور يركز على العميل
العمل كمشارك رئيسي داخل الفريق الداخلي والشركة الأوسع من خلال المشاركة في مبادرات القسم وتقديم الملاحظات/التحديثات، وتعزيز الحلول التعاونية، ودعم الزملاء/القسم. ونتيجة لذلك، دفع التطوير الناجح للفريق والقسم الأوسع إلى الأمام.
مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي
شغف لحل المشكلات مع مصلحة العميل ورضاه كهدف أساسي
مهارات في وسائل التواصل الاجتماعي
القدرة على التواصل بشكل فعال وصحيح شفهيًا وكتابيًا
متطلبات الدور:
الإنجليزية والإسبانية (B2/C1) تحدثًا وكتابة
حد أدنى من 1-2 سنة خبرة في دعم العملاء، الدعم الفني، وخاصة مع مركز المساعدة أو وظائف تكنولوجيا المعلومات الأخرى
مهارات تواصل رائعة، كتابةً وشفهيًا
إظهار قدرات قوية للعمل بشكل مستقل وكعضو في فريق عن بُعد
يجب أن تكون قادرًا على التكيف والمرونة، مع إظهار القدرات للعمل مع تغييرات العمليات والمعلومات
يجب أن تكون مستعدًا للمشاركة في فحص الخلفية
خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء (البريد الإلكتروني والدردشة)
معرفة قوية بالأنظمة الخارجية وتطبيقات الإنترنت والبرامج المستندة إلى الكمبيوتر (مثل الإنترنت، Microsoft Office)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما الذي يفعله أخصائي خدمة العملاء حقًا؟ اعتبر نفسك شخصًا سيقدم خدمة عالمية لعملائنا بطريقة دقيقة وفعالة ومحترمة في كل مكالمة كما تقاس بمقاييس الأداء المختلفة، لذا ليس بإمكان الجميع المؤهلة لهذا الدور. نحن نتأكد من أننا نحصل على الأفضل من الأفضل، بعد كل شيء، نحن شركة جيدة بشكل مفرط لذا نتأكد من أن موظفينا من الطراز الرفيع. لذا هيا، الآن نحتاج تركيزك الكامل لأنه حان الوقت لتخيل ما يعنيه أن تكون أخصائي خدمة العملاء.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء الإسبانية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TaskUs
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech. The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally.span> Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States./span>