أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة:
- إكمال إعدادات النقد والقنوات لـ GTB كصانع في أنظمة مصرفية مختلفة مثل FabOnline وiBanking وRCD وRCP إلخ.
- إكمال الإعداد المعقد على LMS وVAM وEDDS بالتعاون مع مديري التنفيذ وقادة المنتجات ومبيعات المنتجات والعملاء
- التفاعل مع العملاء للإعدادات المعقدة للحصول على وضوح حول التعقيد لضمان إجراء الإعدادات بشكل صحيح من المرة الأولى.
- معالجة عالية الجودة وفعالة للطلبات الجديدة وطلبات الصيانة في الأنظمة المصرفية، مع الحد الأدنى من الأخطاء (إعداد صحيح من المرة الأولى)
- الحصول بشكل منهجي على التحقق من التوقيع من خدمات العملاء على جميع طلبات الصيانة المستلمة من العملاء
- إعداد وصيانة أنظمة الملفات الورقية والإلكترونية للسجلات والمراسلات والمواد الأخرى
- ضمان إرسال جميع الوثائق الأصلية إلى عمليات المجموعة/فريق إدارة السجلات مرتين في الأسبوع لعملية مسح الوثائق والأرشفة وفقًا لمعايير البنك
- مراجعة والتعامل مع صندوق البريد الجماعي وإدارته بشكل مناسب لمعالجة الاستفسارات في غضون 24 إلى 48 ساعة
- إنشاء تذاكر صيانة على Tatbiq عند تلقي طلبات العملاء وتخصيصها لأعضاء فريق التعامل مع العقود
- تحسين وقت الاستجابة، وتقليل الأخطاء التشغيلية أثناء إعداد كل من الطلبات الجديدة وطلبات الصيانة.
المسؤوليات:
- ضمان أن جميع الطلبات المستلمة يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة وأنه لا يوجد خرق لاتفاقيات الخدمة
- الحفاظ على سجلات الخدمة اللازمة / لوحة معلومات العمليات حيثما ينطبق ذلك لضمان أن أوقات الاستجابة تتوافق مع مستويات الخدمة المتفق عليها
- إقامة اتصالات فعالة / كفء مع الاتصالات الداخلية / الخارجية طوال عملية الإعداد
- ضمان أن جميع النماذج / العقود، المستلمة من أصحاب المصلحة الداخليين، يتم التحقق منها، قبل إجراء أي إجراء في أنظمة البنك، ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
- ضمان التواصل الفوري والفعال مع العملاء الداخليين مع أخذ أقصى درجات الحذر في حماية سمعة البنك
- إعداد وصيانة أنظمة الملفات الورقية والإلكترونية للسجلات والمراسلات والمواد الأخرى
- الاهتمام بالتفاصيل والراحة في التعامل مع إتمام الأعمال الإدارية المرتبطة بانضمام العملاء
- ضمان الالتزام بنسبة 100% بقواعد الامتثال ودعم جميع بروتوكولات التدقيق حسب الاقتضاء
- ضمان أن وقت الاستجابة لطلبات الإعداد يتوافق مع مستويات الخدمة المتفق عليها
- التركيز على جميع عملاء CIB (بما في ذلك خدمات الأعمال المصرفية)
- علاقة وثيقة وعلاقة عمل مع موظفي تنفيذ GTB وفريق التعامل مع العقود والاستشارات وإدارة المشاريع وخدمات العملاء ودعم القنوات وشبكة الفروع (العالمية) ومديري العلاقات ومكتب تكنولوجيا المعلومات والعمليات وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة في عملية التنفيذ
- المشاركة في مراجعة معايير الخدمة وجودة الخدمة لضمان أننا نلتقي ونتجاوز توقعات عملائنا
- تنفيذ الوظائف بنزاهة كاملة لضمان أن جميع الطلبات المستلمة يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة وأنه لا يوجد خرق لاتفاقيات الخدمة
- إقامة اتصالات فعالة / كفء مع الاتصالات الداخلية / الخارجية طوال عملية الإعداد
- ضمان أن جميع النماذج / العقود، المستلمة من أصحاب المصلحة الداخليين، يتم التحقق منها، قبل إجراء أي إجراء في أنظمة البنك، ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
- تنفيذ جميع أنواع أنشطة النقد والقنوات لـ GTB وفقًا لترتيبات مستوى الخدمة المعتمدة
- الاهتمام بالتفاصيل في التعامل مع إتمام الأعمال الإدارية المرتبطة بتنفيذ العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة:
- فهم قوي للاعتماد المتبادل في الوثائق بين هياكل الحسابات والمدفوعات والتحصيل وحلول البنوك الإلكترونية
- معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft
- فهم عادل للوظائف الإدارية
- إجادة اللغة: الإنجليزية بطلاقة (عمل)
السمات الرئيسية:
- شخصية بدء ذاتي، متحمس، مع القدرة والاستعداد للتعلم الذاتي
- قادر على التعامل مع المعلومات السرية
- معايير عالية من الدقة والاكتمال
- الإصرار والمتابعة على العناصر المتفق عليها
- اتخاذ المبادرة
- يجب أن يظهر اهتمامًا حادًا لتعلم الأعمال وعملياتها، من أجل دعم الإدارة والفرق والعملاء بشكل أفضل
الخبرة:
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دور مشابه أو كفاءات في مسيرتهم المهنية الأخيرة
المهارات:
- مهارات تواصل جيدة
- مهارات تنظيمية وتخطيط جيدة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- متخصص - انضمام العملاء - دور إماراتي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Join the UAE s largest bank and one of the world s largest and safest financial institutions. Our focus is to create value for our employees, customers, shareholders and communities to grow through differentiation, agility and innovation. We are looking for top talent and your success is our success. Accelerate your growth as you help us reach our goals and advance your career. Be ready to make your mark a top company, in an exciting and dynamic industry.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000082847125
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
ضابط أول- العمليات الإقراضية التقليدية
First Abu Dhabi Bank FAB
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات