استشاري أول البنية التحتية

Client of HR Ways

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تقييم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والعمليات، وتقديم الخدمة عبر جميع مواقع EWEC.
• تحليل السحابة، ومراكز البيانات، والحوسبة، والتخزين، والشبكات، واستضافة التطبيقات، وأدوات المراقبة، وبيئات الحوسبة للمستخدمين النهائيين.
• مراجعة إطار إدارة الخدمة، بما في ذلك SLAs، كتالوج الخدمة، الحوكمة، عمليات ITSM، وعمليات مكتب الخدمة.
• تحديد الفرص للتوحيد، والأتمتة، والتحسين، وتحديث الخدمة.
• تقييم سعة موارد تكنولوجيا المعلومات، والهياكل التنظيمية، ونموذج التوريد (FTE/FTC).

تطوير طلب تقديم خدمات الإدارة المدارة

• قيادة تطوير طلب تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، مع تحديد النطاق، ونموذج الخدمة، والنتائج، وSLAs، وKPIs، وآليات الحوكمة، والشروط التعاقدية بما في ذلك استراتيجية الخروج.
• تحديد انتقال الخدمة، ونقل المعرفة، ونموذج الحوكمة، والتقارير التشغيلية، ومتطلبات التحسين المستمر.
• تطوير معايير التقييم، ومنهجية التقييم، ومتطلبات تأهيل البائعين.
• العمل مع قسم المشتريات لتنسيق جميع متطلبات العطاءات والعقود.

المشاركة مع أصحاب المصلحة والاستشارات

• تسهيل ورش العمل الاستكشافية مع فرق البنية التحتية، وتسليم الخدمة، والهندسة المعمارية المؤسسية، والفرق الأخرى حسب الحاجة.
• عرض نتائج التقييم، واقتراحات نموذج التشغيل المستهدف، وتوصيات الاستعانة بمصادر خارجية.

• تقديم إرشادات خبراء حول تحويل نموذج التشغيل، واستراتيجيات التوريد، وتخفيف المخاطر التشغيلية.